pablo
Páginas: 2 (368 palabras)
Publicado: 4 de julio de 2013
2.11. Hipótesis
El Diseño de un manual de Capacitación y formación para los socios y choferes de la Compañía de Transporte Mixto JORDANRED S.A., mejorará la calidad en la prestación de serviciosy desempeño laboral dentro y fuera de la Institución.
2.11.1. Verificación de la Hipótesis
Para la verificación de la hipótesis tomamos como base los datos de la investigación de campo:
El 53%de los socios no han recibido ninguna capacitación para mejorar su rendimiento laboral.
El 47% de los socios afirman que han recibido capacitaciones a manera de charlas en diferentes frecuencias detiempo.
El personal de la Compañía ha recibido charlas provenientes de los directivos sobre: atención al cliente, leyes de tránsito y reglamentos internos de la Compañía.
El 100% de los socioscreen que la capacitación es un instrumento importante para mejorar su desempeño.
El 55% de los socios manifiestan que un manual de capacitación beneficiará en gran manera a la compañía.
El 100%de los choferes creen que es necesario un Manual de Capacitación.
EL 53% de socios requieren una capacitación sobre atención al clientes, el 17% sobre primeros auxilios; el 15% sobre Leyes detránsito.
El 89% de los socios dan a conocer que realizan actividades que permiten fomentar en bienestar y la unidad en la compañía.
El 62% de los socios afirman que realizan actividad deportiva parafomentar la unión.
Esta información de cada uno de los socios de la compañía son útiles e importantes puesto que, se evidencia la necesidad del diseño de un Manual de Capacitación. De este modo seestá cumpliendo con la verificación de la hipótesis, al analizar la información en donde nos permite conocer que todos los integrantes de la Compañía requieren capacitación y consecuentemente larealización de un Manual, la misma que ayudará a mejorar el desempeño laboral y personal, logrando así la optimización de los recursos de la Compañía y a su vez ofreciendo un mejor servicio para el...
El Diseño de un manual de Capacitación y formación para los socios y choferes de la Compañía de Transporte Mixto JORDANRED S.A., mejorará la calidad en la prestación de serviciosy desempeño laboral dentro y fuera de la Institución.
2.11.1. Verificación de la Hipótesis
Para la verificación de la hipótesis tomamos como base los datos de la investigación de campo:
El 53%de los socios no han recibido ninguna capacitación para mejorar su rendimiento laboral.
El 47% de los socios afirman que han recibido capacitaciones a manera de charlas en diferentes frecuencias detiempo.
El personal de la Compañía ha recibido charlas provenientes de los directivos sobre: atención al cliente, leyes de tránsito y reglamentos internos de la Compañía.
El 100% de los socioscreen que la capacitación es un instrumento importante para mejorar su desempeño.
El 55% de los socios manifiestan que un manual de capacitación beneficiará en gran manera a la compañía.
El 100%de los choferes creen que es necesario un Manual de Capacitación.
EL 53% de socios requieren una capacitación sobre atención al clientes, el 17% sobre primeros auxilios; el 15% sobre Leyes detránsito.
El 89% de los socios dan a conocer que realizan actividades que permiten fomentar en bienestar y la unidad en la compañía.
El 62% de los socios afirman que realizan actividad deportiva parafomentar la unión.
Esta información de cada uno de los socios de la compañía son útiles e importantes puesto que, se evidencia la necesidad del diseño de un Manual de Capacitación. De este modo seestá cumpliendo con la verificación de la hipótesis, al analizar la información en donde nos permite conocer que todos los integrantes de la Compañía requieren capacitación y consecuentemente larealización de un Manual, la misma que ayudará a mejorar el desempeño laboral y personal, logrando así la optimización de los recursos de la Compañía y a su vez ofreciendo un mejor servicio para el...
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