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RESUMEN DEL PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD (PAMEC)

1. AUDITORIA EN SALUD

* Es una herramienta de gestión de la calidad
* Componente de mejoramiento continúo en nuestro Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud, entendida como el mecanismo sistemático y continuo de evaluación del cumplimiento de estándares de calidad.
* contribuye conel mejoramiento de las condiciones de vida de la población
* administra de una forma eficiente y eficaz, los recursos asignados para dicha atención

2. OBJETIVOS DE LA AUDITORIA
* Detectar problemas y proporcionar las bases para solucionarlos
* Prever obstáculos a la eficiencia
* Presentar recomendaciones para simplificar el trabajo e informar sobre obstáculosal cumplimiento de planes y todas aquellas cuestiones que se mantengan dentro de primer nivel de apoyo a la administración de las entidades de salud, en la consecución de la óptima productividad.
3. PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN

Los principios rectores en los que se fundamenta la auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de laAtención en Salud son:

Promoción del Autocontrol: Contribuir para que cada individuo adquiera las destrezas y la disciplina necesarias para que los procesos que realiza, se planeen y ejecuten de conformidad con los estándares adoptados por la organización, y para dar solución oportuna y adecuada a los problemas que se puedan presentar en su ámbito de acción.

Enfoque Preventivo: Busca prever,advertir e informar sobre los problemas actuales y potenciales que se constituyen en obstáculos.

Confianza y Respeto: Fundamentarse en la seguridad y transparencia del compromiso serio y demostrado de las instituciones, para desarrollar, implantar y mejorar los procesos de mejoramiento institucional y la aceptación de los compradores de servicios de salud, de la autonomía institucional dentrode los términos pactados.

Sencillez: Las acciones y mecanismos utilizados en la auditoría deben ser claramente entendibles y fácilmente aplicables para que cada miembro de la organización pueda realizar, en forma efectiva, las actividades.

Confiabilidad: Los métodos, instrumentos e indicadores utilizados en los procesos de auditoría deben garantizar la obtención de los mismos resultados,independientemente de quien ejecute la medición.

Validez: Los resultados obtenidos mediante los métodos, instrumentos e indicadores utilizados en los procesos de auditoría deben reflejar razonablemente el comportamiento de las variables objeto de evaluación.

4. PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD, DECRETO 1011 DE 2006
R//El decreto 1011 de 2006define la auditoria para el mejoramiento como “El mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad observada, respecto de la calidad esperada de la atención de salud que reciben los usuarios”.
También implica:
* Realizar actividades de seguimiento
* Comparar entre calidad observada y calidad esperada
Ej. Calidad observada: en el servicio de pediatría, elpersonal auxiliar reciben turno a la hora que no es 7:15 AM
Calidad Esperada: se espera que todo el personal auxiliar reciba turno a la hora adecuada 7: AM.
* Adoptar medidas para corregir las desviaciones.
Ej.: verificar en la sala de urgencias, cuánto tiempo se demora, atendiendo a cada paciente en el transcurso de tres meses, para así conocer las causas, para planear medidaspreventivas.
5- NIVELES DE OPERACIÓN Y TIPOS DE ACCIONES DE LA AUDITORIA
NIVELES DE OPERACION:
* AUTOCONTROL: Cada miembro de la entidad planea, ejecuta, verifica y ajusta los procedimientos en los cuales participa, para que éstos sean realizados de acuerdo con los estándares de calidad definidos por la normatividad vigente y por la organización.
* AUDITORIA INTERNA: Consiste en una...