Panel De Control
Páginas: 35 (8574 palabras)
Publicado: 31 de agosto de 2011
Índice
1. Introducción................................................................................................................................... 1 2. Descripción de la Institución ........................................................................................................ 2 2.1 Organigrama.............................................................................................................................. 3 2.2 Misión........................................................................................................................................ 7 2.3 Visión ........................................................................................................................................ 7 2.4 Valores y Virtudes..................................................................................................................... 7 2.5 Creencias ................................................................................................................................... 8 2.6 Atributos de convivencia ........................................................................................................... 9 2.7 Objetivos Estratégicos............................................................................................................... 9 3. Descripción y Análisis de las funciones asumidas .................................................................... 11 4. Análisis crítico de los problemas atingentes a la práctica ....................................................... 14 5. Soluciones técnicas que se recomiendanfrente a los problemas planteados ......................... 18 6. Conclusiones ................................................................................................................................ 26 7. Bibliografía Electrónica .............................................................................................................. 27 ANEXOS
Anexo A. Imágenes del Panel deControl Zonal Anexo B. Modelo encuesta zonal Elqui Anexo C. Informe Encuesta zonal Elqui Anexo D. Procesos y Diagrama del área de administración Anexo D1. Procesos del área de administración Anexo D2. Diagrama del área de administración
1. Introducción
La práctica pre-profesional se ha realizado en la empresa TRANSNET S.A., empresa filial del Grupo CGE, la cual transforma y transmite energíaeléctrica desde la región de Atacama hasta la región de Los Ríos. Su casa matriz se encuentra en Santiago, la cual controla 6 gerencias zonales, una de ellas ubicada en Los talleres #1831, Barrio industrial, Coquimbo, donde se ha efectuado la práctica.
La práctica tuvo una duración de 400 horas, 44 horas semanales, la cual se inició el 03 de enero de 2011 y finalizó el 04 de marzo de 2011.
Durantela práctica se realizaron funciones con respecto a la operación del sistema SAP, sistemas contables, realización y análisis de encuestas, y, control de gestión. Dentro de esta última función se rediseñó un tablero de gestión de control, el cual contiene las actividades y tareas que son de responsabilidad zonal. Este tablero está dividido en estrategias financieras, de clientes, de procesos y depersonas, dentro del rediseño se crearon nuevos objetivos y actividades con su respectivo indicador y peso.
Además, respecto al área de recursos humanos, se realizó una encuesta interna zonal para conocer el interés de los colaboradores sobre temas como capacitación y beneficios, y también adjunto a esta encuesta se realizó una evaluación al servicio de casino que provee a TRANSNET de almuerzospara sus colaboradores. Algunos de los resultados obtenidos y analizados fueron transformados a objetivos zonales.
El informe se ha estructurado de acuerdo al formato de la escuela de ingeniería comercial, el cual posee la descripción de la institución, la descripción y análisis de las funciones asumidas, los análisis críticos detectados junto con las soluciones técnicas o alternativas...
1. Introducción................................................................................................................................... 1 2. Descripción de la Institución ........................................................................................................ 2 2.1 Organigrama.............................................................................................................................. 3 2.2 Misión........................................................................................................................................ 7 2.3 Visión ........................................................................................................................................ 7 2.4 Valores y Virtudes..................................................................................................................... 7 2.5 Creencias ................................................................................................................................... 8 2.6 Atributos de convivencia ........................................................................................................... 9 2.7 Objetivos Estratégicos............................................................................................................... 9 3. Descripción y Análisis de las funciones asumidas .................................................................... 11 4. Análisis crítico de los problemas atingentes a la práctica ....................................................... 14 5. Soluciones técnicas que se recomiendanfrente a los problemas planteados ......................... 18 6. Conclusiones ................................................................................................................................ 26 7. Bibliografía Electrónica .............................................................................................................. 27 ANEXOS
Anexo A. Imágenes del Panel deControl Zonal Anexo B. Modelo encuesta zonal Elqui Anexo C. Informe Encuesta zonal Elqui Anexo D. Procesos y Diagrama del área de administración Anexo D1. Procesos del área de administración Anexo D2. Diagrama del área de administración
1. Introducción
La práctica pre-profesional se ha realizado en la empresa TRANSNET S.A., empresa filial del Grupo CGE, la cual transforma y transmite energíaeléctrica desde la región de Atacama hasta la región de Los Ríos. Su casa matriz se encuentra en Santiago, la cual controla 6 gerencias zonales, una de ellas ubicada en Los talleres #1831, Barrio industrial, Coquimbo, donde se ha efectuado la práctica.
La práctica tuvo una duración de 400 horas, 44 horas semanales, la cual se inició el 03 de enero de 2011 y finalizó el 04 de marzo de 2011.
Durantela práctica se realizaron funciones con respecto a la operación del sistema SAP, sistemas contables, realización y análisis de encuestas, y, control de gestión. Dentro de esta última función se rediseñó un tablero de gestión de control, el cual contiene las actividades y tareas que son de responsabilidad zonal. Este tablero está dividido en estrategias financieras, de clientes, de procesos y depersonas, dentro del rediseño se crearon nuevos objetivos y actividades con su respectivo indicador y peso.
Además, respecto al área de recursos humanos, se realizó una encuesta interna zonal para conocer el interés de los colaboradores sobre temas como capacitación y beneficios, y también adjunto a esta encuesta se realizó una evaluación al servicio de casino que provee a TRANSNET de almuerzospara sus colaboradores. Algunos de los resultados obtenidos y analizados fueron transformados a objetivos zonales.
El informe se ha estructurado de acuerdo al formato de la escuela de ingeniería comercial, el cual posee la descripción de la institución, la descripción y análisis de las funciones asumidas, los análisis críticos detectados junto con las soluciones técnicas o alternativas...
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