Pantene

Práctica 2 Marqueting: aspectos fundamentales.

Procter & Gamble:
Procter & Gamble (P&G) (NYSE: PG) es una multinacional de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre lasmayores empresas del mundo según su capitalización de mercado. Con presencia en más de 160 países, produce y distribuye firmas conocidas, como Gillete, Duracell, Ariel, Tampax y más de 300 marcas deconsumibles diarios.

Producto: Pantene

Publico objetivo:
Niñas jóvenes y mujeres que quieren conservar y darle un aspecto de mas vitalidad a su cabello.

Segmento: Champú
AcondicionadoresEspumas
Laca
Mascarillas

Canal de distribución: EL canal de distribución de pantene sería indirecto-corto
Fabricante --------------------------------------------------------->Detallista ----> Consumidor
Pantene Supermercado Cliente final

Atención al cliente:
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona unaempresa para relacionarse con sus clientes.
Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugaradecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizadade forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
En pantene no hay una atención al cliente directo es decir no te atiende telefónicamente, pero si hay un sitio en supagina web donde puedes hacer una pregunta y te la responderán.

Publicidad:
Es una forma de comunicación comercial que intenta que incrementar el consumo de un producto a servicio a través de losmedios de comunicación.
Pantene utiliza básicamente la televisión como medio para hacer publicidad de su producto, pero también en Internet en algunas paginas suelen haber portales que hacen...