papeleria



Bachillerato General Oficial
“Enrique Martínez Márquez”

“CASO DE NEGOCIOS”

2° “D”

PAPELERIA SPOKE
Sánchez Sánchez Alejandro










2012-2013


MISIÓN

Ser el mejor grupo que tenga todo para el alcance tanto en la comunidad como en la sociedad. Ofreciendo productos y servicios en papelería, café internet de calidad al alcance de todos.

VISIÓN

Serreconocida como la mejor papelería con éxito y originalidad marcándonos como modelo de calidad y con los mejores precios, generando bienestar y orgullo de pertenencia.

VALORES

Compromiso
Servicio
Respecto
Honestidad


FILOSOFÍA INSTITUCIONAL

Buscamoscontribuir a las necesidades de la comunidad a si como generar confianza y poder ayudar a los que más necesitan.

ESTUDIO FODA



FORTALEZAS


Trabajo en equipo.
Conocimientos y experiencia.
Recursos económicos.
Iniciativa.
Comunicación efectiva.


OPORTUNIDADES


Buena zona de venta.
Crecimiento del mercado en la comunidad.
Recursos económicos.


DEBILIDADES


Relajo.Distracción.


AMENAZA


Clientes
Competencia


ENCUESTA 1

1.- ¿Le es favorable la ubicación de su papelería más cercana?
a) Si b) No Porque_____________________________________
______________________________________________________

2.- ¿Qué es lo usual que en otras papelerías no encuentra?
a) Material didáctico b) Material para oficina c) Novedades

3.-¿Qué es lo primero que ve en una papelería?
a) La calidad de servicio b) El extenso surtido c) Formas de pago


4.- ¿Qué aspectos negativos observa en otras papelerías?
a) El servicio b) La calidad c) El precio


5.- ¿Qué es lo que le motiva a regresar?
a) La ubicación b) La calidad c) El precio6.- ¿Además de papelería e internet que más le interesaría que encontrara?

7.- ¿Le gustaría que hubiera servicio a domicilio?


¡GRACIAS POR LA ATENCIÓN PRESTADA!
ENCUESTA 2

1.- ¿Le es favorable la ubicación de su papelería más cercana?
a) Si b) No Porque_____________________________________
______________________________________________________

2.- ¿Qué es lo usual que enotras papelerías no encuentra?
a) Material didáctico b) Material para oficina c) Novedades

3.- ¿Qué es lo primero que ve en una papelería?
a) La calidad de servicio b) El extenso surtido c) Formas de pago


4.- ¿Qué aspectos negativos observa en otras papelerías?
a) El servicio b) La calidad c) El precio


5.- ¿Qué es loque le motiva a regresar?
a) La ubicación b) La calidad c) El precio


6.- ¿Además de papelería e internet que más le interesaría que encontrara?

7.- ¿Le gustaría que hubiera servicio a domicilio?


¡GRACIAS POR LA ATENCIÓN PRESTADA!
ENCUESTA 3

1.- ¿Le es favorable la ubicación de su papelería más cercana?
a) Si b) NoPorque_____________________________________
______________________________________________________

2.- ¿Qué es lo usual que en otras papelerías no encuentra?
a) Material didáctico b) Material para oficina c) Novedades

3.- ¿Qué es lo primero que ve en una papelería?
a) La calidad de servicio b) El extenso surtido c) Formas de pago


4.- ¿Qué aspectos negativos observa en otraspapelerías?
a) El servicio b) La calidad c) El precio


5.- ¿Qué es lo que le motiva a regresar?
a) La ubicación b) La calidad c) El precio


6.- ¿Además de papelería e internet que más le interesaría que encontrara?

7.- ¿Le gustaría que hubiera servicio a domicilio?


¡GRACIAS POR LA ATENCIÓN...