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UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración

ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA ENVÍOS
AMÉRICA

TESINA
Para obtener el Título de:

Licenciado en Administración
Presenta:

Ana Gabriela Tapia Román
Asesor:

Dra. Dulce María Cano Ortiz
Cuerpo Académico
Paradigmas de las Ciencias Administrativas
Xalapa-Enríquez,
Enríquez, Veracruz

Agosto 2010

UNIVERSIDADVERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración

ESTUDIO
UDIO DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA ENVÍOS
AMÉRICA

TESINA
Para obtener el Título de:

Licenciado en Administración
Presenta:

Ana Gabriela Tapia Román
Asesor:

Dra. Dulce María Cano Ortiz
Cuerpo Académico
Paradigmas de las Cienc
Ciencias
ias Administrativas
Xalapa-Enríquez,
Enríquez, Veracruz

Agosto 2010

DEDICATORIASY AGRADECIMIENTOS
A mi mejor amigo, a mi compañero de toda la vida, a quién en los momentos difíciles me
ha consolado, ayudado y sacado adelante, con quién he compartido momentos felices e
inolvidables, quién me da nuevas fuerzas para seguir adelante, me impulsa a ser mejor
cada día, me llena de paz, gozo y amor. A quién me creo, me dio la oportunidad de vivir y
me regaló una hermosa familia, aquién ocupa el primer lugar en mi corazón…
a ti, mí Dios.
A mis papás
Jorge Alberto Tapia Juárez

Salome Román Murrieta

Por darme la vida, por creer en mí, por impulsarme a alcanzar mis metas, a ser la mejor, a seguir adelante.
Gracias por cuidarme, darme de su amor, comprensión, cariño, abrazos, consuelo y palabras de aliento.
Les agradezco cada momento que han compartido conmigo, buenos y otrosno tanto, pero en cada uno de
ellos hemos salido adelante, juntos en familia, como el quipo que somos. Gracias por cada uno de sus
esfuerzos, por darme aun más de lo que necesitaba, por cada consejo y dirección que me han dado. Hoy no
solo yo me recibo como licenciado, sino que ustedes se gradúan junto conmigo, pues han sido uno de los
motores de este sueño. Muchas gracias, papi, mami… ¡los amo!

Amis otros papás… mis abuelitos.
Domingo Tapia Bello

Teresa Juárez Camacho

Les agradezco por estar a mi lado, por su amor, cariño, comprensión, paciencia, guianza, cuidados, y
corrección que me han dado. Por cada detalle que han tenido conmigo, por cada palabra sabia, sus
enseñanzas y consejos los atesoro en mi corazón. Muchas de mis buenas cualidades las aprendí de ustedes,
han sido el mejorejemplo de perseverancia, lucha y entrega que he tenido, han dejado huella en mi vida.
Gracias por motivarme y creer en mí. ¡Los amo!

A mi hermano
Jorge Xavier Tapia Román
Eres uno de los mejores regalos que Dios y mis papás me pudieron dar. Te quiero mucho, eres importante y
especial para mí. Te agradezco por cada palabra motivadora, por tu amor, ayuda y comprensión. Eres uno
de mis mejores amigosy a ti también te debo este logro en mi vida. Siempre he querido ser un buen ejemplo
para ti, espero haberlo logrado, porque hoy soy yo quien me graduó pero mañana serás tú y deseo estar
ahí, junto contigo. Gracias por todo hermanito.

A todos mis familiares que me han brindado buenos consejos y su ayuda, muchas gracias.

A mis pastores Marcos & Elvira de la Cruz, gracias por cada una de susoraciones, consejos,
motivaciones y por cada momento que hemos compartido juntos.
A la fam. Domínguez Rodríguez muchas gracias por todo. Especialmente a Jesús, quién es mi mejor
amigo, una persona muy especial en mi vida, un ejemplo para mí. Amigo han sido muchos años y en cada
uno de ellos has estado presente, enserio gracias por ayudarme siempre que lo he necesitado, por esta ahí
en cada momentobonito y difícil de mi vida. Deseo que nuestra amistad sea para siempre.

A esa persona que apareció en mi vida cuando menos lo esperaba, que me ha regalado momentos
increíbles, quién ha sido un apoyo, un gran amigo. Gracias por cada consejo y palabra de aliento, por cada
detalle y momentos que hemos compartido. Te deseo lo mejor, que cada una de tus metas las logres.
Muchas gracias por todo,...