paquetes turisticos

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario de Tecnología Venezuela
Sede: Las Mercedes
Cátedra: Técnicas Operacionales De Empresas Turísticas I




operación DE PAQUETES TURISTICOS EN UNA AGENCIA DE VIAJES








Prof.: Jorge BalsaAlumna:
Pinto Johana CI. 20.328386
IV Semestre


Caracas, Enero de 2013

Introducción

Elsiguiente trabajo tiene como propósito, suministrar información de cómo opera un paquete turístico en una Agencia de Turismo, entiéndase por esté como el conjunto de dos o más servicios turísticos, que puede ser adquirido por un cliente individual o grupal (sin importar el número de personas). Normalmente incluye el alojamiento y una combinación de otros elementos, tales como traslados, comidas,excursiones y otros.
Este producto que se comercializa de forma única y que contiene dos o más servicios de carácter turístico (alojamiento, manutención y transporte), por el que se abona un precio, dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada servicio que se le presta.
















Las Agencias de Viajes (AA.VV)
Dentro de lossubsectores que componen el sector turístico, se hallan empresas que median entre los turistas y los diferentes servicios que éste demanda (hoteles, transportes, espectáculos, etc.). Estas organizaciones son principalmente las AA.VV.
OMT: “Tienen consideración de AA.VV. las empresas constituidas en forma de sociedad mercantil (anónima o limitada), que, en posesión del título licenciacorrespondiente, se dedican profesional y comercialmente en exclusividad al ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestación de los mismos”.
Tipos de AA.VV.
Según el Reglamento de AA.VV. de 14 Abril 1988:
Mayoristas: proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para ofrecerlos a las agenciasminoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente el turista.
Minoristas: o bien comercializan el producto de las mayoristas al turista o bien proyectan, elaboran, organizan y/o venden paquetes turísticos al turista, no pudiéndolos ofrecer a otras agencias.
Mayoristas – Minoristas: simultanean las actividades de los dos grupos anteriores.
Según la Procedencia de los Viajeros:
Receptivas(Incoming): atienden a los turistas una vez que llegan al destino elegido (traslados de turistas al aeropuerto, puertos o alojamientos; organización de excursiones en destino; cambio divisa; alquiler vehículos, etc.).
Emisoras (Outgoing): atienden a personas que van a comprar un servicio turístico suelto o un paquete con destino a otra área geográfica distinta a la que se ubica la agencia.Emisoras – Receptoras: simultanean las actividades de los dos grupos anteriores, existiendo departamentos especializados para cada actividad.


Otras Clasificaciones:
Especializadas: segmentos de turismo (deportivo, congresos, rural, etc.) segmentos de turistas (joven, tercera edad, etc.)
In Plant: instaladas en centros comerciales o empresas cuyos empleados viajan asiduamente por motivos detrabajo, ocupándose de organizar y vender sus viajes de empresa.
Virtuales: ofertan y venden sus servicios por Internet.
El Producto de las AA.VV.
Antes de identificar las operaciones y procesos de producción de una agencia se ha de determinar el tipo de producto que oferta. Servicios ofrecidos por las AA.VV.:
Servicios profesionales de información, asesoría y gestión de cuentas de viajes....