para decir guao

1.- ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?

Porque tendría puesto un énfasis en laatención al detalle, acompañado de la orientación a los resultados con innovación y toma de riesgos.  Los hoteles hoy en día quieren mejorar y como estrategia les sirve para tener mejor servicio al cliente yque el cliente se sienta cómodo, una desventaja podría ser que una mala decisión afecte al hotel, como resultados el hotel no está encima de los empleados sino que ellos den más de sí mismo y obtenermejores resultados. La desventaja es que reduzca el rendimiento de los empleados y produzca una mala atención hacia las personas, la agresividad y la competitividad entre los empleados del hotel quea veces puede ser beneficio porque se vería el rendimiento de los colaboradores, y cuando se llega al caos estaría peligrando la empresa como tal ya que el cambio de cultura es drástico, y como todocambio lleva a una gran inversión por lo cual se tomaría mucho tiempo de adaptación en los servicios y en su cultura ya que el comportamiento organizacional es normal en cada empresa que quiereinnovar para bien y dar mejor servicios, cuando este tiende a ser de mejor calidad, el cliente se sentirá satisfecho y seguramente deseara volver.

2.- ¿Qué desafíos cree que la compañía enfrento alcambiar su cultura? ¿Qué está haciendo THE RITZ-Cartlon para mantener su cultura?

El desafío más grande que tuvo la compañía fue cambiar su cultura, otro desafío que pudimos encontrar, es que al cambiarla cultura de la compañía, este cambio va a generar rechazo por parte de los empleados.
Para mantener la nueva cultura los colaboradores del RITZ tienen que ser continuamente preparados para reforzarlos valores de la empresa y revisar el servicio y las técnicas que se emplean para llevarlo a cabo, con eso los gerentes se sentirá seguros de sus colaboradores en cuanto a la adaptación cultural y...