para que digan gua
Páginas: 3 (604 palabras)
Publicado: 31 de julio de 2014
“PARA QUE DIGAS GUAU”
SHIRLEY ESPERANZA VILLARREAL TOVAR
APRENDIZ
LUIS ALBERTO TRUJILLO CASTELLANO
INTRUCTOR
SERVICIONACIONAL EMPRENDIZAJE SENA
GESTION EMPRESARIAL
COMERCIO Y SERVICIO
2014
“PARA QUE DIGAS GUAU”
1 Consulte la figura 3-2 y la información de este caso y describa la cultura de The Ritz- Carlton.¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
¿Por qué piensa que este tipo de cultura podríaser importante para un hotel de lujo?
Ritz tiene una cultura que se basa en la contratación de personas con talentos; y sobre todo que el personal contratado se adapte a la filosofía de la empresa(evaluaciones, entrevistas, capacitaciones, entre otros)
Innovación y la toma de riesgos: los hoteles hoy en día quieren mejorar y como estrategia les sirve para tener mejor atención al cliente y que elcliente se sienta cómodo, es una suma importante ya que la calidad en sus instalaciones y el buen trato con el cliente ayuda a tener un reconocimiento por parte de los clientes y ellos a su vezreciben reconocimientos por ser clientes frecuentes
¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
Una de las desventajas podría ser que una mala decisión afecten al hotel. Comoresultados el hotel no estar encima de los empleados si no que ellos den mas de si mismo y obtener mejores resultados
Una de las desventajas de esta cultura podría agresividad, y la competencia en losempleados del hotel
La desventaja es que reduzca el rendimiento de los empleados y produzca una mala atención hacia las personas
2 ¿Que desafíos cree que la compañía enfrento al cambiar sucultura? ¿Qué esta haciendo The Ritz-Carlton para mantener esta nueva cultura?
La nueva cultura quería cambiar con sus empleados, corrió el riesgo que sus empleados no dieran buen servicio al...
SHIRLEY ESPERANZA VILLARREAL TOVAR
APRENDIZ
LUIS ALBERTO TRUJILLO CASTELLANO
INTRUCTOR
SERVICIONACIONAL EMPRENDIZAJE SENA
GESTION EMPRESARIAL
COMERCIO Y SERVICIO
2014
“PARA QUE DIGAS GUAU”
1 Consulte la figura 3-2 y la información de este caso y describa la cultura de The Ritz- Carlton.¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
¿Por qué piensa que este tipo de cultura podríaser importante para un hotel de lujo?
Ritz tiene una cultura que se basa en la contratación de personas con talentos; y sobre todo que el personal contratado se adapte a la filosofía de la empresa(evaluaciones, entrevistas, capacitaciones, entre otros)
Innovación y la toma de riesgos: los hoteles hoy en día quieren mejorar y como estrategia les sirve para tener mejor atención al cliente y que elcliente se sienta cómodo, es una suma importante ya que la calidad en sus instalaciones y el buen trato con el cliente ayuda a tener un reconocimiento por parte de los clientes y ellos a su vezreciben reconocimientos por ser clientes frecuentes
¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
Una de las desventajas podría ser que una mala decisión afecten al hotel. Comoresultados el hotel no estar encima de los empleados si no que ellos den mas de si mismo y obtener mejores resultados
Una de las desventajas de esta cultura podría agresividad, y la competencia en losempleados del hotel
La desventaja es que reduzca el rendimiento de los empleados y produzca una mala atención hacia las personas
2 ¿Que desafíos cree que la compañía enfrento al cambiar sucultura? ¿Qué esta haciendo The Ritz-Carlton para mantener esta nueva cultura?
La nueva cultura quería cambiar con sus empleados, corrió el riesgo que sus empleados no dieran buen servicio al...
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