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5. PLANEAClON DEL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZAS
5.1. QUE ES LA PLANEAClON.
Es la primera y más importante de las funciones administrativas: a través de ella es posible determinar hacia dónde se quiere llegar y la manera de hacerlo. Se trata de proyectar el futuro y los medios efectivos para alcanzarlo, el no planear aumenta riesgo y hace que los negociosqueden al gerente ya que la intuición y la experiencia no garantizan la supervivencia de una empresa.
La planeación proporciona una visión amplia y a largo plazo de la situación de la empresa, al tiempo que permite identificar su posibilidad de evolucionar en un mercado de competencia.
En cuanto a la planeación estratégica del departamento de crédito y cobranzas debemos manejar dos tipos depregunta respecto a los enfoques interno y externo
Enfoque Interno:
1. En que consiste realmente nuestra actividad comercial?
2. Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades frente a los requisitos que exige la competencia con éxito?.
3. Hacia dónde vamos? Que esperamos lograr en el futuro?
Enfoque Externo:
1. Demografía y Sicografía del cliente.
2. Ambiente económico emergente3. Ambiente Empresarial competitivo global.
4. Ambiente político y Legal.
5. Adelantos tecnológicos.
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5.2. PRINCIPIOS DE LA PLANEACION
5.2.1. La planeación es una toma de decisión anticipada. Si se quiere iniciar una acción, es necesario tomar una decisión de lo que se va a hacer y cómo se va a hacer. Todo plan debe ir dirigido a un objetivo específico,utilizando los recursos necesarios para obtener lo decidido.
5.2.2. Toda persona vinculada a la parte directiva de la empresa, debe planear.
En la administración de la cartera, el Gerente Nacional por ejemplo hará la planeación de carácter nacional, fijando pautas, montos, etc. Y los Jefes Regionales planearán sus propias actividades sobre cartera.
5.2.3. La eficiencia de un plan se confirma enla medida en que los objetivos sean logrados a un costo racional y posible.
5.2.4 Los planes deben responder a las posibilidades del grupo en cuanto a recursos.
El aspecto humano es de vital importancia, un programa que atenta contra las aspiraciones, satisfacciones y posibilidades de un grupo, puede traer consecuencias negativas en cuanto a la productividad. En el caso de la Cartera, esteprincipio debe ser cuidadosamente observado especialmente al momento de fijar las metas de recaudos: exigir metas inalcanzables crea resistencia desde el comienzo y por consiguiente lleva al fracaso del plan.
5.2.5 Principios reguladores de la aplicación de la planeación para lograr la efectividad y evitar que esta se convierta en una mera actividad teórica.
5.2.6 Principio del Compromiso:
Es fijarlefecha de iniciación, ejecución y finalización a una decisión. Consiste en definir el tiempo para el cual se debe planear. En el caso de la Cobranza, se aconseja planear por semestres, pues hacerlo por periodos más largos resulta impráctico, ya que las circunstancias que acompañan la cartera son muy variables durante lapsos largos.
5.2.7 Principio de la flexibilidad.
Un plan que no contempla laposibilidad de cambiar de dirección en un momento dado, tiene mucho riesgo de fracasar.
5.2.8 Principio del factor limitante
Gran parte del éxito de un plan depende de la habilidad del administrador para descubrir los factores que pueden impedir el cumplimiento de una decisión.
La objetividad debe prevalecer ante la ilusión del optimismo desmedido al tener que escoger entre varias alternativas.La búsqueda de los factores limitantes debe ser permanente por parte del Director de Cartera.
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5.3 PASOS O ETAPAS DE LA PLANEACION
5.3.1. Formulación de Objetivos.
Un objetivo se entiende como el logro final hacia el cual tienden todos los esfuerzos de un grupo, orientado por un plan.
Los objetivos deben ser: claros, precisos y factibles de cumplir.
Hasta...