Pasivo

Taller Nº1 – Semana 4


Los conceptos de la comunicación dentro de la empresa, que se presentan en el video, son:

1. Comunicación Interna

* Comunicación interna ascendente:
Se ve cuandola encargada del departamento de producción le presenta el informe que le solicito el gerente y se ve también en que todo momento los empleados y subalternos se dirigen con el gerente.


*Comunicación interna descendente:
Se ve en el momento en que el gerente solicita los informes a todos los departamentos, esperando la respuesta, también cuando pide las explicaciones al subalterno de quepasa con la empresa y el porque de los malos resultados de la misma.

*Comunicación horizontal:
Se da este tipo de comunicación cuando la secretaria entabla una conversación con la persona quetrabaja en el sector de mantención, intercambian diversas opiniones acerca de la empresa y aparece en la conversación la maquina que esta arreglando, que el está revisando, y el le dice a la secretariaque mientras el responsable de verla esté de vacaciones. También se manifiesta esta comunicación cuando el gerente de ventas conversa con su colega de la misma área.

* Comunicación oblicua odiagonal:
Se ve reflejada cuando el jefe de administración le indica al jefe de mantención que las cosas no están funcionando bien. También cuando la jefe de mantención conversa con el gerente de ventas yeste último con los empleados de otros departamentos, pidiéndoles que terminen con el juego de echarse la culpa.



2. Comunicación externa:
Se ve reflejada cuando el gerente de ventas secomunica dos veces con el cliente. En la primera vez que recomunica con el cliente está molesto por la no llegada de su producto y en la segunda vez que se comunica con el cliente está satisfecho y le dalos agradecimientos al gerente de ventas.


3. Conclusión:
Se da comunicación interna y externa en todo el video. Luego de que queda la debacle y se comienza a dar más comunicación óptima en el...