PC1

RESUMEN ADMINISTRACIÓN GENERAL I (PC-1)
ADMINISTRADORES Y ADMINISTRACIÓN
1. Qué es la administración
Administración: Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos humanos para alcanzar las metas de una organización con eficacia y eficiencia
Organización: Personas. Trabajan juntas y coordinan sus acciones para alcanzar metas futuras
Desempeño organizacional: Medida deeficacia y eficiencia con que los gerentes aprovechan los recursos para satisfacer a los clientes y alcanzar las metas
Eficiencia: Medida de qué tan productivamente se aprovechan recursos para alcanzar una meta
Eficacia: Pertinencia de metas que gerentes decidieron que persiguiera la organización y del grado en que la organización alcance esas metas
2. Cuatro funciones de la administración
a) Planear:Elegir metas apropiadas para la organización
b) Organizar: Establecer relaciones laborales para que la gente colabore en el cumplimiento de metas
c) Dirigir: Motivar y coordinar a personas para que colaboren en la consecución de las metas
d) Controlar: Establecer sistemas de supervisión para evaluar el grado en que la organización alcanzó sus metas (Caso: Michael Dell tuvo dificultades paraestablecer sistemas de control eficaces porque en su compañía crecían tan velozmente que le hacían falta administradores experimentados)
El liderazgo implica que gerentes ejerzan sus habilidades de poder, personalidad, influencia, persuasión y comunicación para coordinar a individuos y grupos a fin de que sus actividades y esfuerzos se realicen en armonía
Estructura organizacional es el sistema formalde relaciones de actividades que coordina y motiva a los miembros para que colaboren en la consecución de metas de la organización
3. Funciones gerenciales por Mintzberg
Henry Mintzberg observó detenidamente a gerentes para identificar con precisión lo que realmente hacían y clasificó 10 funciones específicas de responsabilidades de puesto:

Empresario
Compromete recursos para desarrollar bienes yservicios innovadores

DECISIONES
Manejador de disturbios
Se mueve rápidamente. Soluciona problemas inesperados desde el ambiente externo.

Asignador de recursos
Distribuye recursos entre diferentes tareas y establece presupuestos y sueldos

Negociador
Trabaja con proveedores para llegar a acuerdos sobre calidad y precio de insumos

Representación
Bosqueja las futuras metas organizacionalesINTERPERSONAL
Líder
Da instrucciones directas y órdenes a los subordinados

Enlace
Coordina el trabajo de los gerentes en diferentes departamentos

Vigilante
Evalúa el desempeño de los gerentes en diferentes tareas
DE INFORMACIÓN
Difusor
Informa a los empleados de cambios que suceden en los ambientes externo e interno

Vocero
Lanza una campaña nacional de publicidad para promover nuevos bienes yservicios
4. Tipos de gerentes
Director ejecutivo: Es el administrador de mayor nivel y el más importante, a él le rinden cuentas los demás gerentes de alto nivel
Gerentes de alto nivel: Administrador que fija las metas de la organización, decide cómo deben relacionarse los departamentos y vigila el desempeño de gerentes medios
Gerentes medios: Supervisa a los de primera línea. Es responsable deencontrar la mejor manera de utilizar los recursos para alcanzar metas.
Gerentes de primera línea: Responsable de la supervisión diaria de empleados no administrativos.
Departamento: Personas que colaboran y poseen habilidades semejantes
Equipo de alta gerencia: Es un grupo (director ejecutivo, de operaciones, y jefes de los departamentos más importantes)
5. Habilidades administrativas
Habilidadesconceptuales: analizar y diagnosticar una situación y distinguir entre causa y efecto
Habilidades humanas: entender, modificar, dirigir o controlar la conducta de otros individuos
Habilidades técnicas: conocimiento del puesto y técnicas necesarias para cumplir con una función organizacional.
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
A. Enfoque Clásico
Administración Científica (Frederick W. Taylor)
La teoría...