pelu canina

UNIVERSIDAD DE ALICANTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN EMPRESAS

CURSO ACADÉMICO 2013 – 2014

PLAN COMERCIAL:
MR. PATITAS PELUQUERIA MOVIL

ANDREEA IOANA MARCEAN

ALFREDO AZORIN
DEPARTAMENTO DE MARKETING

Alicante, 4 JULIO 2014

RESUMEN
Mr. Patitas peluquería móvil
Mi proyecto es un plan comercial del servicio depeluquería canina móvil, se trata de
una empresa que se inició en Alicante y actualmente quiere expandir ese servicio a
Madrid.
Con el trabajo lo primero que he hecho es analizar tanto el entorno externo como el
interno de la empresa para identificar las fortaleza, debilidades, amenazas y
oportunidades, posteriormente he desarrollado unas estrategias de marketing y luego
las actividades deadministración de ventas y la determinación del desempeño del
vendedor

~2~

INDÍCE
RESUMEN ....................................................................................................................... 2
Mr. Patitas peluquería móvil ............................................................................................ 2
INDÍCE............................................................................................................................. 3
INTRODUCCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL TEMA .................................................... 5
PLAN COMERCIAL ....................................................................................................... 6
Mr. Patitas peluquería móvil............................................................................................ 6
1.Definición de la misión estratégica. .......................................................................... 6
2.Análisis del entorno ................................................................................................... 6
2.1Analisis externo del entorno ................................................................................ 6
2.1.1 Variablesgenerales ...................................................................................... 6
2.1.2 Análisis del mercado ................................................................................. 15
2.1.3.Analisis del consumidor. ........................................................................... 18
2.1.4. Competencia............................................................................................. 20
2.2 Análisis interno del entorno.................................................................................. 23
2.2.1 Matriz de ventaja competitiva .................................................................. 23
2.3Analisis DAFO .................................................................................................. 24
3.Laestrategia de marketing ....................................................................................... 25
3.1. Definición del servicios .................................................................................. 26
3.2 Definición y cuantificación de los segmentos del mercado ............................. 26
3.3. Precio............................................................................................................... 27
3.4. Distribución ..................................................................................................... 31
3.5. Publicidad y promoción ................................................................................... 32
4.Administración de ventas........................................................................................ 34
4.1 Proceso de la venta ........................................................................................... 35
4.2 Organización de las fuerzas de ventas .............................................................. 36
4.3 Planeación de las ventas ................................................................................... 39
4.3.1 Pronostico de la demanda:...