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La importancia de conocerse

Gracias a que se conocía a sí misma y era capaz de asumir sus falencias, sabía que tenía muchas oportunidades de mejorar.
Paula había trabajado 10 años ofreciendocréditos en una importante Automotora del país. Siempre había sido muy eficiente en su trabajo, además de ser muy organizada, amable con los clientes, tranquila y de bajo perfil. Dado su buen rendimiento,hace unos meses fue ascendida y nombrada supervisora de todas las agentes de créditos de su sucursal. Aunque la mujer dominaba al dedillo esta área, nunca había trabajado con equipos o dirigido agrupos. Ya no debía velar sólo por sus propias metas, sino por las de toda la gente a su cargo.
El ascenso la honraba, pero se ponía muy ansiosa cuando se enfrentaba a un grupo de personas. Era una mujermuy tímida, y sólo al pensar que debía organizar reuniones con todas las vendedoras, dirigirlas y darles órdenes, se le apretaba el estómago y sentía nauseas. Al principio intentó realizar lasreuniones semanales de la misma forma en que las realizaba su jefa anterior. Pero esto no pareció ser una buena idea. Las ejecutivas no la escuchaban, interrumpían y Paula no era capaz de poner orden.Sentía que comenzaba a transpirar y que la voz no le salía. Una tarde llegaron dos ejecutivas, Viviana y Daniela, enojadas y gritando por los pasillos. Viviana alegaba que los vendedores le pasaban todoslos clientes a Daniela, ya que esta última era más bonita y les coqueteaba. Su compañera negaba todo. Ambas esperaban que Paula pudiese resolver la disputa, pero la jefa no sabía qué hacer. Lo único quese le ocurrió fue postergar la situación, citándolas a una reunión para el otro día. Sin embargo, cuando manejaba a casa se preguntaba: ¿Qué les diré? ¿Cómo puedo resolver este conflicto? Paulaestaba muy preocupada por su desempeño. Sabía que tenía una gran prueba con este conflicto que debía resolver.
Estaba consciente de que la habían ascendido porque tenía muchas capacidades para hacer...