PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

PROCESO DE FIJACIÓN DE OBJETIVOS

1º ETAPA: NEGOCIACIÓN. Acuerdo de objetivos entre las distintas áreas o sectores. Cada cual trata de imponer su posición. Sin embargo, hay áreas/personas que tienen mayor poder decisión que otros y ejercen presión a la hora de negociar.
COALICIONES: Uniones o alianzas entre individuos y grupos que comparten intereses en común aunque con distinto nivel decompromiso y de participación en la determinación de los mismos.
PAGOS COLATERALES: En las coaliciones, cada uno de los participantes trata de lograr cierto beneficio para sí. Para satisfacerlo, la organización otorga alicientes o pagos a sus miembros, denominados pagos colaterales. Estos pagos se pueden hacer de distintas maneras: en dinero, en otorgamiento de jerarquía o poder, en consideraciónpersonal, etc. Ej: compensaciones no salariales, sueldos, compensaciones salariales, promociones, etc.
SUBOPTIMIZACIÓN DE OBJETIVOS: Implica resignar la obtención del máximo de un objetivo, a efectos de que otro objetivo, que también nos interesa y que se halla en conflicto con el primero, no se vea menguado en su propio resultado.
2º ETAPA: ESTABILIZACIÓN. Luego de haber llegado a un acuerdo,se formalizan los objetivos (se llevan a distintos documentos) y se llega al fin de la negociación, es decir, se estabilizan los objetivos.
3º ESTAPA: ADAPTACIÓN. Los objetivos van cambiando y se van adaptando a las situaciones externas y/o internas. Los objetivos pueden ir variando según la situación. Para la adaptación, luego se vuelve a la negociación y estabilización para poder hacer losajustes.

PROCESO DE CONTROL

Es el proceso que necesariamente debemos establecer para ver si lo que se obtiene en realidad coincide o está de acuerdo con lo que se esperaba obtener.

ETAPAS:
1. Determinar el objeto de control: es el elemento o condición controlada. Es decir, DEFINIR QUÉ SE VA A CONTROLAR O MEDIR. (Ej: producción diaria, stock, cantidad de productos defectuosos, etc).
2.Establecer las normas: DEFINIR EL OBJETIVO, LOS MOMENTOS EN QUE SE REALIZARÁ EL CONTROL Y LOS ASPECTOS QUE ABARCA.
3. Desarrollar un método: DEFINIR MÉTODO E INSTRUMENTOS DE CONTROL. (Ej: en la industria vitivinícola, un método de control es la degustación que van realizando los expertos catadores de vino).
4. Aplicar y desarrollar un mecanismo de comparación: MEDIR Y COMPARAR. La medición ycomparación de los resultados reales con los esperados puede hacerse a través de la operación personal, con el uso de estadísticas, informes orales o escritos.
5. Determinar el desvió: la diferencia entre lo real y lo esperado.
6. Fijar una acción correctiva: ANTE DESVIÓS, ADOPTAR MEDIDAS CORRECTIVAS E IMPLEMENTARLAS. Las acciones correctivas pueden modificar cualquiera de los otros procesos através de la retroalimentación. Se pueden distinguir dos tipos: inmediata, que intenta rectificar en el momento de la detección del desvío sin determinar la causa del mismo; y mediata, que intenta profundizar en el análisis de las causas a fin de asegurarse la no ocurrencia futura del error.

TIPOS DE CONTROL:
1. Según el momento en que se realizan, se clasifican en:
EX - ANTE: anterior a laactividad o acción a controlar, preventivo o anticipatorio. Ej: control de las materias primas al inicio del proceso productivo.
CONCOMITANTE: mientras se realiza la actividad o acción a controlar. Ej: el que se efectúa en los “puntos de control” predeterminados.
EX – POST: después de ejecutada la actividad o acción. Ej: control de calidad de los productos terminados.

2. En concordancia con losniveles de la planificación:
Un control OPERATIVO: se refiere al proceso de trabajo cotidiano, su lapso es de corto plazo y presenta cierto riesgo. Se concentra en la comparación de lo previsto con lo real de las decisiones programadas y el planeamiento operativo de corto plazo.
Un control de TÁCTICO – LOGÍSTICO: verifica las acciones esperadas, consecuencia de decisiones no programadas o...