pensamiento critico

Semana 3

TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

3.3 Teorías generales de la administración :
3.3.2 Teoría de las relaciones humanas
3.3.3 Teoría burocrática
3.3.4 Teoría estructuralista

3.4 Método cuantitativo
3.5 Enfoque Conductual
3.5.1 Teoría del Comportamiento
3.5.2 Teoría del Desarrollo Organizacional

3.6 Enfoque Sistémico

3.3.2 Teoría de las Relaciones Humanas - GeneralidadesOBJETIVO
• Aumentar la eficiencia de la organización mediante la
satisfacción adecuada de las necesidades psicológicas y
sociales del trabajador y su grupo social.

ENFASIS
• En las personas que trabajan en la organización y su
grupo social. Es decir se preocupa de los aspectos
psicológicos y sociológicos.

EXPONENTES
• Elton Mayo / Kurt Lewin / William Dickson

3.3.2 Teoría de lasRelaciones Humanas - Supuestos
CONCEPTO DEL HOMBRE: «Hombre social»
• Persona motivada por el reconocimiento, aceptación social y participación
• La motivación económica es secundaria
• El personal no responde siempre de forma exactamente previsible

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
• La empresa se visualiza como una organización social compuesta por grupos
sociales informales
• La estructurainformal no necesariamente coincide con la estructura formal
• Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa
• Los grupos informales surgen natural y espontáneamente de las relaciones e
interacciones de las personas que ocupan cargos en la empresa.
• Presencia del liderazgo informal

Fuente: Chiavenato (2004:91-92)

3.3.2 Teoría de las Relaciones Humanas - AportesEl nivel de producción es resultado de factores sociales
• Integración social, moral, interrelaciones satisfactorias, motivación, asesoría, liderazgo y comunicación

Comportamiento del individuo está en función del grupo
• El comportamiento está condicionado por normas y patrones sociales
• Cualquier desviación a las normas sociales es sancionada

Los grupos informales definen sus reglas decomportamiento, objetivos, creencias,
expectativas
Los contactos entre personas afianzan las relaciones humanas

Importancia del contenido del cargo
Énfasis en aspectos emocionales
Fuente: Chiavenato (2004:91-92)

3.3.2 Teoría de las Relaciones Humanas Funciones básicas de la organización

FUNCIÓN ECONÓMICA:
producir bienes o servicios

EQUILIBRIO
EXTERNO

Cubrir demanda
delmercado

ORGANIZACIÓN
INDUSTRIAL

FUNCIÓN SOCIAL:
brindar satisfacción a los
participantes

SEGÚN ROETHLISBERGER y DICKSON

EQUILIBRIO
INTERNO

3.3.2 Teoría de las Relaciones Humanas - Críticas
Contraposición «cerrada» a la teoría clásica

Concepción ingenua y romántica del obrero

Limitación del campo experimental a la «fábrica»

Énfasis en los grupos informales

El enfoquemanipulador de las relaciones humanas

3.3.3 Teoría Burocrática - Generalidades
OBJETIVO
• Conducir a la organización a un desempeño de máxima eficiencia a través de un modelo
ideal y racional de organización que pueda aplicarse a todas las empresas.

ENFASIS
• En la estructura jerárquica de autoridad. En la organización formal.
• En las normas y reglamentos formalmente establecidos.ENFOQUE
• Normativo o descriptivo. Es decir se centró en estudiar las organizaciones como eran
realmente, determinando normas y reglamentos para que continúen así.

EXPONENTES
• Max Weber / Robert Merton / Philip Selznick / Alvin Gouldner

3.3.3 Teoría Burocrática - Concepto
Burocracia: Forma de organización caracterizada por la
división de trabajo, una jerarquía bien definida, reglas ynormas
detalladas y relaciones impersonales.
Basada en una autoridad formal legalizada.
Es la organización eficiente por excelencia.
(Robbins & Coulter, 2010, p28)

3.3.3 Teoría Burocrática - Características

1.- Carácter legal de las normas y reglamentos
• Las normas determinan el comportamiento y deben cumplirse

2.- Carácter formal de las comunicaciones
• Las reglas, decisiones y...