perfil del consumidor

Capítulo 1. ALCANCE DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR



1.1 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:
• Conocer los principales modelos a nivel mundial sobre comportamiento del consumidor.
•Comprender el alcance y definiciones sobre el comportamiento del consumidor.
• Esbozar las teorías sobre el comportamiento del consumidor.
• Analizar la importancia de la ética en las estrategiasde marketing
• Proyectar a través de talleres la aplicación de los conceptos anteriores.



1.2 MODELOS MUNDIALES SOBRE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor estudialas conductas de las personas en las decisiones de compra y se concibe como un proceso secuencial de resolución de algunos problemas en donde, una vez reconocidos éstos, los sujetos comienzan unabúsqueda de información interna y externa con el fin de evaluar las distintas alternativas que ofrece el mercado y elegir aquélla que mejor solucione su problema inicial. Esto nos lleva a diferentes puntos omodelos para ayudarnos a explicar el pensamiento del consumidor al hacer la compra, estos siguientes modelos son:






Modelo general del proceso de decisión de compra

Este modelo se basaen analizar en la forma en que los individuos revisan hechos o influencias para tomar decisiones que les resulten lógicas y consistentes. Este proceso esta compuestas por sietes etapas.
1.Reconocimiento de la necesidad.
2. Búsqueda de información.
3. Evaluación de las alternativas antes de la compra.
4. Compra.
5. Consumo.
6. Evaluación posterior del consumo.
7. Descarte.

Modelo deNicosia
El modelo distingue entre variables relativas al oferente (empresa) y al demandante (consumidor).
Oferente: Busca objetivos perseguidos por la organización, estrategia de precio, producto ycomunicación.
Demandante: Son los que miran los factores propios de cada sujeto que, a grandes rasgos, tienen que ver con su estructura aprendida de consumo, estilo de vida, personalidad, cultura y...