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INDICE


INTRODUCCIÓN i

CAPÍTULO I
GENERALIDADES

1.1 ANTECEDENTES 1
1.2 DEFINICIONES 5
1.2.1 Técnica 5
1.2.2 Comunicación 6
1.2.2.1 Elementos de la Comunicación 7
1.2.2.2 Comunicación no Verbal 8
1.2.2.2.1 Aparatos y Sentidos de la Comunicación no verbal 9
1.2.2.3 Comunicación Interpersonal 10
1.2.2.4Comunicación Masiva 10
1.2.2.5 Comunicación Organizacional 10
1.2.2.5.1 Comunicación organizacional Formal 10
1.2.2.5.2 Comunicación organizacional Informal 11
1.2.3 Lenguaje 12
1.2.3.1 Clases de Lenguaje 13
1.2.3.1.1 Natural 13
1.2.3.1.2 Convencional Oral 13
1.2.3.1.3 Convencional Escrito

CAPÍTULO II
LENGUAJECORPORAL

2.1 LENGUAJE CORPORAL 14
2.2 CARACTERÍSTICAS DEL LENGUAJE CORPORAL 16
2.3 FINALIDAD DEL LENGUAJE CORPORAL 17
2.4 OBJETIVOS GENERALES DEL LENGUAJE CORPORAL 18
2.5 LENGUAJE CORPORAL Y COMUNICACIÓN 18
2.6 IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN LA COMUNICACIÓN 19


CAPÍTULO III
USO DEL LENGUAJE CORPORAL COMO TÉCNICA
DE COMUNICACIÓN

3.1 RAÍCES GENÉTICAS YDIFERENCIAS CULTURALES DEL LENGUAJE
CORPORAL 26
3.2 ASPECTOS EXTERNOS Y EMOCIONALES QUE INFLUYEN
EN EL LENGUE CORPORAL 29
3.2.1 La Primera Impresión 29
3.2.2 Autoestima 30
3.2.3 Espacio Personal 31
3.2.4 Rechazo 32
3.2.5 Hostilidad y Nerviosismo 32
3.2.6 El Engaño 33
3.2.7 Los Prejuicios 34
3.2.8 La importancia delos Objetos y la Indumentaria 34
3.2.9 El Tiempo 35
3.3 SIGNIFICADOS DEL LENGUAJE CORPORAL 36
3.4 RECOMENDACIONES SOBRE EL USO DEL LENGUAJE CORPORAL 37





CAPÍTULO IV
LAS PARTES DEL CUERPO Y EL LENGUAJE CORPORAL


4.1 LA CABEZA 41
4.1.1 El Rostro 42
4.1.2 Técnica de Comportamiento Facial 42
4.1.3 La Sonrisa 43
4.1.4 La Mirada44
4.2 EL TRONCO 46
4.2.1 Posturas y Posiciones del Cuerpo 48
4.3 LAS EXTREMIDADES SUPERIORES E INFERIORES 50
4.3.1 Extremidades Superiores 50
4.3.2 Extremidades Inferiores 51
4.3.3 Posturas en la que Intervienen los pies 51
4.3.4 Posturas de la Piernas 52
4.3.5 Formas de Caminar 54


CAPÍTULO V
CASO DEMOSTRATIVO
APLICACIÓNPRÁCTICA DEL LENGUAJE CORPORAL EN LA
PROFESIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO Y AUDITOR


5.1 EN LA PRESENTACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO Y AUDITOR 55
5.2 EL LENGUAJE CORPORAL EN UNA ENTREVISTA 55
5.3 EN SU RELACIÓN CON LOS CLIENTES 57
5.4 EN LA NEGOCIACIÓN CON SUS CLIENTES 57
5.5 EN LA JUNTA DE ACCIONISTAS 59
5.6 EN LA PRESENTACIÓN DE INFORMES 59




CONCLUSIÓN 60RECOMENDACIÓN 61


BIBLIOGRAFÍA 62



CAPÍTULO I
GENERALIDADES

1.1 ANTECEDENTES

Un indicio del lenguaje corporal y de su supremacía frente al lenguaje hablado surgió de las observaciones de una pareja de investigadores de la Universidad de Nevada, R. Allen y B. T. Gardner. Teniendo en cuenta los fracasos de los psicólogos en sus intentos de enseñar a hablara los monos antropoides, los Gardner decidieron probar los gestos. El lenguaje corporal es parte natural de la conducta animal, según sus investigaciones los monos están lo bastante familiarizados con el mismo, para aprender a emplear los gestos para la comunicación, especialmente en el caso de los simios o monos antropoides, ya que son imitativos, curiosos y manualmente diestros. Sin embargo,algunos naturalistas advierten que el lenguaje corporal entre los animales no es cosa nueva.

El lenguaje corporal es de gran importancia porque mediante la vista captamos la mayor parte de la información de una comunicación (más del 50%). Según Allan Pease, el 67% de la información llega por la vista, el 9% por los oídos y el 24% por el resto de los sentidos. Según el Dr. Lair Ribeiro el 7%...