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RESUMEN

LIBRO “QUE BIEN”

CAPITULO UNO

Wes Kingsley había viajado a Orlando para asistir a una conferencia de negocios y decidió ir al mundialmente famoso zoológico marino de Disney World.Despues de un dramático inicio la multitud presencio una increíble serie de saltos y zambullidas acrobáticas por un trio de ballenas.

Wes kingsley se acerco al entrenador y le dice tengo quepreguntarle algo: dijo el entrenador ¿Qué quiere saber? ¿Cuál es su secreto? ¿Cómo engaña a estos animales? ¿los hace pasar hambre?

EL entrenador respondió; no los engañamos y ni los hacemos pasar hambre,la ballena shamu nos a enseñado a ser pacientes la confianza y la amistad son la base del espectáculo que usted acaba de ver, las ballenas actuaran hasta que estén convencidas de que no queremoshacerles ningún daño.

Lo que procuramos es CONSTRUIR CONFIANZA, PONER ENFASIS EN LO POSITIVO NO EN LO NEGATIVO, CUANDO SE COMETEN ERRORES RECANALIZAR LA ENERGIA, hemos aprendido de las ballenas quecuando no prestamos atención a lo que hacen mal y mas bien prestamos atención a lo que hacen bien hacen lo correcto con mas frecuencia y tratamos a nuestros animales como individuos.

CAPITULO DOSAnne Marie Butler dijo hoy les quiero hablar de cómo motivar a los demás, estoy convencida que para motivar a la gente en un departamento u organización es preciso saber como administrar la energía alos demás. Les voy a hablar sobre tres puntos fundamentales de la gerencia de desempeño.

1. Activador

Lo pone en marcha el desempeño

2. Comportamiento

El desempeño que seda

3. Consecuencia

Su respuesta al desempeño

El activador:

Es lo que estimula el comportamiento o el desempeño que usted desea, los mas usuales son las metas.El comportamiento:

Es el desempeño que se da, con la gente en el trabajo podría ser alcanzar una cuota de ventas o presentar un informe a tiempo.

Consecuencia

Es lo que...
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