PISOS

La Importancia del Servicio de Camaristas en los Establecimientos de Hospedaje

1. Presentación de la Camarista a su Trabajo:
Las camaristas, deben prestarle mucha atención al aseo personal ya que se transforman en la imagen de la empresa ante el huésped. Su aspecto en todo momento tiene que ser pulcro y aseado. Nunca debemos olvidar estos diez principios:
1-Aseese correctamente antes deentrar al trabajo.
2-No debe usar perfumes o lociones fuertes ni desodorantes con un olor muy penetrante.
3-Al circular por su piso trate de tener la ropa arreglada.
4-No debe nunca maquillarse de manera exagerada.
5-Recuerde usar el pelo recogido y la cofia bien puesta.
6-Si suda en sus pies y produce olor en sus zapatos, use talco o polvo pedicoj.
7-Si tiene caspa o seborrea, use algúnmedicamento especial y mire sus hombros para quitársela
8-Si suda mucho séquese el sudor, principalmente en su rostro.
9-Sus manos deben estar bien limpias y sus uñas bien cuidadas.
10-Cepillese los dientes luego de comer
Higiene: Se deberá tomar una ducha todos los días antes de comenzar su turno, usando jabón y desodorante. Los dientes deberán estar limpios y con aliento fresco.
Cabello: Elcabello se deberá ser usado en forma limpia, arreglada y según la moda conservadora. No se permiten estilos salvajes ni multicolores.
Maquillaje: Deberá ser sobrio y de buen gusto. No se permitirán colores brillantes fluorescentes.
Uñas: Deberán estar limpias y en buen estado en todo momento. La pintura debe ser clara y no saltada. No se permite el largo de uñas excesivo. Las empleadas de cocina nodeberán usar pintura de uñas.
Barba y Bigotes –optativo-: No se permiten barbas. Los bigotes deberán ser mantenidos bien cortados, sin que cubran o caigan por encima del labio superior. No se permiten patillas largas.
Accesorios: Deberá ser conservador. No se permiten estilos alocados. • Un aro por oreja, no más largo de dos centímetros. No se permite el uso en personal masculino. • Un anillo pormano. • Los collares deberán ser usados dentro del uniforme. • Las pulseras solo podrán ser usadas por personal administrativo. • Se podrán usar relojes
Uniforme: Deberá usar siempre el uniforme correspondiente. Esto incluye limpieza del mismo, bien planchado con todos los botones en su lugar y los zapatos limpios y lustrosos. No se deberán usar los mismos fuera del establecimiento.
Placasidentificadoras: Al comenzar su trabajo Usted recibirá una placa identificadora con su nombre y área. Deberá usarla todo el tiempo durante la estadía en el Hotel. Esto ayudara a los huéspedes a conocerlo por su nombre como también ayudara para conocerse con el personal. La placa identificadora deberá usarse en la solapa izquierda

2. Funciones y responsabilidades de la camarista:
Revisar si elhuésped ha olvidado algo.
Comprobar si el cliente se ha llevado algo y comunicarlo, por teléfono a recepción.
Cambio de ropa de cama.
Limpieza de habitaciones y baños. Toda limpieza debe seguir un orden:
- Limpieza rápida del pasillo: ceniceros, sillones, etc.
- Limpieza a fondo de las escaleras (tramo que le corresponde a cada piso).
- Repaso de las habitaciones libres.
- Limpieza de lashabitaciones de salida.
- Limpieza de habitaciones ocupadas a limpiar.
- Llevar los blancos sucios de las habitaciones a la lavandería.
- Retirar de la lavandería los blancos limpios para armar las habitaciones.
- Limpieza a fondo del pasillo.
- Repasar las escaleras.
- Llenar la hoja de control de pisos.
Reposición de suministros.
Cambio de toallas, jabones, papel higiénico, etc.
Revisióndel funcionamiento de luces y aparatos eléctricos.
Informar al ama de llaves sobre cualquier objeto roto o descompuesto.
Llenar los formatos correspondientes.
Recolección de las bolsas de ropa sucia de los huéspedes para la lavandería.
En el turno nocturno, hacer la "cortesía", destendiendo camas y cerrando cortinas.

3. Valor agregado de una camarista en habitaciones ocupadas:
* Se...