Plan 2021

CATEDRÁTICA:
LICDA. MARTA ALICIA GUEVARA DE CLARÁ

MATERIA:
FILOSOFÍA DE LA CALIDAD

TEMA:
FILOSOFÍA DE KAURO ISHIKAWA

ALUMNOS:
KARLA ELIZABETH OLIVA JOVEL
CARNET #: OJ100110

San Salvador, 8 de septiembre de 2010
Índice

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………..
2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD………………………………………
3. DIAGRAMA DE ISHIKAWA (DE CAUSA Y EFECTO)…………………………4. MÉTODO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA.
5. PASOS PARA CONTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA……….
6. CONLUSIONES……………………………………………………………………
7. BILBIOGRAFÍA…………………………………………………………………….
8. ANEXOS……………………………………………………………………………

1. Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo explicar y acentuar la importancia del aporte del Kaoru Ishikawa a unafilosofía de calidad. Para cumplir este objetivo anexaremos ejemplos que fácilmente pueden describir y aplicarse a nuestra realidad como estudiantes y de esa manera poder explicarlo, en un futuro no muy lejano, dentro del papel que desempeñaremos como profesionales en cualquier organización.
Finalmente veremos, además de la importancia de crear un DI, los diferentes métodos de su construcción, susventajas y desventajas, y su óptima elección para mejores resultados.

2. Principios básicos de la calidad
1) El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado.
2) Formación de círculos de control de calidad (CCC). Estos círculos se refieren a pequeños entre 4 y 15 miembros donde la participación es voluntaria, se reúnen generalmente una vez por semana en horas laborales yeligen problemas a trabajar.
3) Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
4) El control de la calidad que no muestra resultados no es control.
5) El control de la calidad empieza y termina por la capacitación.
6) Se debe estar orientado a conocer los requerimientos de los consumidores y los factores que impulsan a comprar.
7) Anticipar problemaspotenciales y quejas.
8) Tomar acciones correctivas apropiadas.
9) El control de calidad se logra cuando la función de controlar no necesita más inspección.
10) Prevenir la repetición de errores.
11) El control decalidad es responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones de la compañía.
12) El control de calidad es una disciplina que combina el conocimiento con la acción.
13) Para poner en práctica el TQM es necesario capacitar constantemente a todo el personal, desde el presidente hasta los trabajadores.
14) La Calidad no puede ser creada pormedio de la inspección.
15) La esencia del TQM reside en el control de la calidad y aseguramiento de productos nuevos.
16) Se debe eliminar la causa básica no los síntomas.
17) EL TQM es trabajo en equipo.
18) Cuando se pone en práctica el TQM en todo la compañía contribuye al mejoramiento de la salud corporativa y financiera, e incrementa la satisfacción de los empleados enel trabajo.
19) Es necesario fijar metas que sean favorecedoras a largo plazo y asignar a la calidad la más altar prioridad en todas las decisiones.
20) El TQC es un concepto administrativo que se basa en estos principios básicos: eliminación de la división de funciones, administración basada en hechos y respeto por la condición de los individuos.
21) Si no hay liderazgo desdela alta administración, se debe suspender la implantación del TQC.
22) La organización requiere de una responsabilidad y autoridad claras.
23) El control de calidad no puede progresar si no toma en cuenta la importancia de la administración media.
24) Es necesario establecer un sistema de administración matricial interfuncional.
25) Las actividades de los círculos de control...