plan de accion


1.0 MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
1.1 Encuestas de Servicio.- Se aplicará una encuesta de servicio al cliente de forma periódica, esto con el fin de detectar áreas deoportunidad en el servicio proporcionado.
1.2 Seguimiento Áreas de Oportunidad.- Con el resultado obtenido de las encuestas del servicio al cliente se dará seguimiento con unplanta de acción en las áreas de oportunidad.
1.3 Capacitación al personal.- Se elaborará un programa de capacitación, con temas referentes a la mejora del servicio.

2.0AUSENTISMO
2.1 Encuestas de Clima Laboral.- Se aplicará periódicamente una encuesta del clima labora a todo el personal, esto con el fin de detectar necesidades y focos rojos.2.2 Investigación del Ausentismo.- Con los resultados arrojados de la encuesta del clima laboral se aplicará un Plan de acción para corregir áreas de oportunidad.
2.3 BackUp.- Se tendrá un Back Up, el cual estará dentro de todos los servicios, esto con el fin de cubrir ausentismos en la plantilla, esto mientras se cubre dicha vacante.

3.0ROTACIÓN
3.1 Encuestas de Clima Laboral.- Se aplicará periódicamente una encuesta del clima labora a todo el personal, esto con el fin de detectar necesidades y focos rojos.3.2 Reuniones con el Personal.- Periódicamente se tendrá reuniones con el personal para atender necesidades, quejas y sugerencias.
3.3 Back Up.- Se tendrá un Back Up, el cualestará dentro de todos los servicios, esto con el fin de cubrir ausentismos en la plantilla, esto mientras se cubre dicha vacante.Símbolo de ACTIVIDAD Símbolo de LÍNEA DE FLUJO



Símbolo de DECISIÓN Símbolo de CONECTOR



Símbolo de INICIO Y FIN Símbolo de DOCUMENTO