plan de creditos y cobranza

PLANEAMIENTO Y ESTRATEGIA PARA EL AÑO 2014

DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZAS
TESAM PÉRU - 2014

OBJETIVO:
El objetivo principal de nuestro departamento de Créditos y Cobranzas, forma parte del “Plan de Negocios de Tesam Perú SAC, el cual debe tener sus objetivos bien definidos: hacia dónde se quiere llegar y la manera de hacerlo.
Tenemos un mercado de competencia que no estámuy bien definido, consecuentemente se hace difícil proyectar objetivos concretos y los medios efectivos para alcanzarlo, por lo tanto se tiene que tener una visión amplia y a largo plazo de la situación de la empresa.
En cuanto a la planeación estratégica del departamento de crédito y cobranzas vamos a establecer primero un enfoque interno y un enfoque externo de nuestra situación actual,luego pasaremos a establecer las medidas necesarias a tomar a efecto de superar nuestras deficiencias internas

Enfoque Interno:

1. Explicar de manera concreta en que consiste realmente nuestra actividad comercial?. ……………………….

2. Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades frente a los requisitos que exige la competencia con éxito?...................................
Sistemas, manejo deinformación oportuna y en línea?
Productos: Cuantos productos manejamos y establecer las condiciones (inalterables) de comercialización para cada uno de ellos.
Facturación: Tiempos, condiciones de entrega, mecanismos de información al cliente,
Cobranza: Formas de pago, plazos de entrega de facturación., plazos de cobranza, entrega de información, requerimiento de control y mecanización dela información,

Bancos: Tipo de información y de identificación de los pagos y/o cobranzas

Etc. Etc. Escribir todo a manera de lluvia de ideas luego se afina!


Enfoque Externo:
1. Como está compuesta nuestra cartera de clientes; demografía y sicografía del cliente. …………..

2. Cuál es el ambiente empresarial competitivo que tenemos…………..

3. Cuál es el ambiente Legal……………………….4. Los adelantos tecnológicos de la competencia……………….

ACCIONES CORRECTIVAS:
Es necesario tomar las acciones que nos permitan lograr los objetivos trazados
Una decisión de lo que se va a hacer y cómo se va a hacer debe ir dirigido a un objetivo específico, utilizando los recursos necesarios para obtener lo decidido.


FORMULACION DE OBJETIVOS.
Un objetivo se entiende como el logrofinal hacia el cual tienden todos los esfuerzos de un grupo, orientado por un plan.
Los objetivos deben ser: claros, precisos y factibles de cumplir.

Establecimiento de premisas.
Un cuerpo sólido de premisas debe cubrir todos los aspectos involucrados en una decisión, no solamente aquellos campos internos de cada empresa, sino también los concernientes al ambiente social, económico ypolítico.
. Determinación de alternativas.
Es cuando debemos responder al cómo hacerlo?
Qué caminos elegir para lograr lo propuesto.
Evaluación de alternativas.
Escogidas las alternativas seguimos con la evaluación de cada una de ellas, teniendo en cuanta los factores que intervienen y analizando las consecuencias que cada una de ellas produzca.

Realizados los anteriores análisis se adopta unplan.


METAS DEL DEPARTAMENTO
El PLAN DE COBRANZA
Todo plan debe tener las siguientes características:
Futuro: es proyectar lo que se quiere obtener.
Acción: qué hacer, cómo hacerlo, quienes deben realizarlo.
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Existen tres clases de cobranzas.
NORMAL, PRE JUDICIAL , JUDICIAL,

- Plan para la cobranza Normal:
Tiempo. Determinar qué lapso debe existir entre la cobranza normal y laprejudicial..
Etapas; se deben seleccionar, comunicaciones, fax, llamadas telefónicas, etc.
Número de etapas; cuántas; se debe recordar que si la políticas de cobranza es dura, todo el proceso es corto y por ello el tiempo y las etapas también lo serán.
Ritmo: cuál es el orden a seguir en las etapas?
- Plan para la Cobranza Prejudicial.
Determinar qué lapso debe existir entre la cobranza...