Plan de medios Claro


Universidad Andrés Bello
Facultas de Economía y Negocios
Ing. en Administración de Empresas






Campaña Publicitaria





Marketing Promocional


Nombres: Gino GonzálezNicolás Campillai
Profesora: Ana Pilarte
Fecha: 13 / Junio/ 2014


Resumen Ejecutivo

En el presente trabajo se analiza un comercial de la empresa ClaroChile, para su área de telefonía móvil con el fin de detectar falencias en la creación de este mismo y presentar una nueva propuesta comunicacional publicitaria.
Se realiza una breve descripción de la empresa, se investiga la situación actual de la marca en el mercado Chileno, por medio de su posicionamiento y línea creativa.
Luego se plantean objetivos generales y específicos (comunicacionales),los cuales serán la meta a cumplir con la nueva propuesta.
Se desarrolla un marco teórico, desglosado en público meta de la empresa, plan creativo, plan de medios y presupuesto de medios.
Finalmente se desarrolla la propuesta, definiendo claramente la mejora, el plan de medios a seguir y se presenta el presupuesto para el desarrollo de las nuevas alternativas.











Capítulo IIntroducción
En el desarrollo del presente tig, haremos un análisis sobre la publicidad presentada por la empresa de telecomunicaciones “Claro Chile”.
Lo primero es hacer una breve descripción sobre la empresa, para comprender el contexto.
Claro Chile es filial de América Móvil, el tercer operador de telecomunicaciones en el mundo y el más grande de Latinoamérica. Con más de 260 millones declientes en 18 países, se han permitido generar importantes alianzas internacionales, entregando a sus clientes los mejores servicios y la tecnología más avanzada al precio más conveniente del mercado.
Son un grupo de personas que tiene como misión aportar a la vida de todos sus clientes a través de una comunicación integral, simple y novedosa. Para cumplirlos propósitos, ponen a disposición delcliente las más modernas plataformas fijas y móviles, facilitando el trabajo, negocios y relaciones interpersonales.1
El desarrollo de este informe se centra en dos puntos, el primero, es la Situación actual de la marca, por medio del análisis de su posicionamiento y la línea creativa. En segundo lugar, los objetivos que la empresa debe perseguir por medio de un plan creativo de publicidad, paraconstruir una buena propuesta.
Cabe destacar que todo el desarrollo es a partir de un comercial de televisión que encontramos poco atractivo, tanto por su música, el planteamiento de la idea, la actuación de los participantes del comercial y los productos ofrecidos en él.




Capítulo II
Situación Actual de la Marca

Posicionamiento

Claro es una de las compañías telefónicas másgrande de Chile, con 7 millones de clientes. Por ende al mismo tiempo es una de las que recibe más reclamos por parte de sus usuarios, debido a una mala atención al cliente ya que al momento de llamar y consultar, la espera es larga y con grabaciones reiteradas que desgastan la paciencia de los clientes. Finalmente la operadora entrega una solución errada.
La empresa, por otro lado, cuenta con unamala cobertura tanto para la navegación en teléfonos móviles, como para la fluidez al momento de entablar una conversación por medio de una llamada.

Sin embargo, a pesar de la mala imagen que tiene Claro en la actualidad, las ventas han aumentados más que todas las otras compañías telefónicas, llegando a ser dueño del 23% del mercado2 de telefonía móvil. Esto se le atribuye a las grandes...