Plan de mercado Air Panama Avance

Air Panama

Integrantes:
Barahona, Lilian
Camacho,
Ximena
Fernández, Janet
Vidal, Yanilka

Resumen Ejecutivo
 El Plan de Marketing es un aporte para la
empresa Air Panamá, el cual se desarrolló
mediante una investigación en la ciudad
de Panamá.
 El objetivo principal del plan de marketing
para la empresa Air Panamá, es elevar las
ventas, hacer frente a la competencia y
sobre todo brindar unservicio de calidad,
para de esta manera colocar a la
aerolínea a la cabeza del mercado.

Resumen Ejecutivo
 Con esta propuesta se
busca solucionar
problemas que existen
en la empresa,
relacionados a la venta
de boletos
principalmente los de la
ruta Panama-Chiriqui
 Con esta propuesta se
busca solucionar
problemas que existen
en la empresa,
relacionados a la venta

Antecedentes de la
EmpresaRecuperar el sector
del mercado perdido
por Air Panamá, al
ingresar COPA al
destino Ciudad de
Panamá – David,
Chiriquí.

Estrategias y Tácticas
Estrategia
 Atender las
necesidades de los
clientes de una
manera eficiente
optimizando el
servicio y el trato que
se les brinda

Tácticas
 Disminuir el tiempo de espera
al abordar el vuelo, por medio
de una mejor organización
administrativa.
 Capacitaral personal sobre
una mejor atención al cliente
por medio de cursos y
seminarios.
 Ofrecer un servicio
personalizado para los
clientes que viajen en clase
ejecutiva.

Estrategias y Tácticas
Estrategia

 Mejorar el servicio de  Tácticas
Agilizar la logística en la entrega de
transporte aéreo por maletas y valijas a pasajeros una vez
medio de tecnología arriben al aeropuerto de destino.
Invertir en equipos ergonómicos en la
y mejores equipos
sala de espera para la comodidad de los
pasajeros (sillas, puertos para la carga
para mantener la
de equipos electrónicos, pantallas con
competitividad de la información de los vuelos.)
empresa en el
 Mantener una política de puntualidad
para evitar retrasos e inconvenientes
mercado.
con los vuelos y así no afectar la
planificación de lospasajeros.
 Reestructurar el menú de las meriendas
durante los vuelos que estén acorde a
la hora en que el pasajero viaja.

Estrategias y Tácticas
Estrategia
 Reestructurar las
campañas
publicitarias y tener
un acercamiento con
los clientes por medio
de redes sociales.

 Tácticas
 Diseñar un buzón de sugerencias en
la página web.
 Contratar a un administrador de
redes sociales para que mantenga elcontacto con los clientes. (Facebook,
Instagram.)
 Pautar nuestros servicios en radio
estaciones en horarios “primetime”
para que nuestros servicios y
nuestro mensaje llegue a muchas
personas.
 Establecer posible alianzas con
Agencias de Viajes para ofrecer
paquetes de viajes.

Situación y tendencias
actuales
 Air Panamá es la segunda aerolínea más grande
de Panamá, después de COPA (CompañíaPanameña de Aviación).
 Tiene su sede administrativa en el Aeropuerto
Internacional Marcos A. Gelabert. Ofrece vuelos
chárter y regulares a diferentes localidades de
Panamá
 La compañía aérea cuenta con una flota de 25
aeronaves, más de 500 funcionarios en diferentes
frentes de trabajo.
 La aerolínea fue originalmente una empresa
conjunta entre Iberia y el gobierno panameño
 Air Panamá hacrecido hasta representar más de
la mitad del mercado nacional de transporte aéreo
comercial en Panamá, que ofrece más destinos
que cualquier otra compañía aérea regional en el
país

Situación y tendencias
actuales
 La competencia para volar desde Panamá
al resto de la región ha variado y
aumentado este año. En virtud de esto,
Air Panamá decidió, regionalizar sus
operaciones y entrar a la ligadominada
por Copa Airlines. La ruta área PanamáDavid, representa el 51% del tráfico local
 En enero de este año 2015, Copa Airlines
comenzó a operar con una tarifa de 160
dólares por un boleto de ida y vuelta
 Representantes de Copa Airlines, dicen
estar acostumbrados a la competencia
en otros mercados, por lo que el actual
escenario no es un terreno nuevo para
ellos.

Situación y tendencias...