Plan De Mkt Mc Donalds

2.1 | Análisis de Mc Donald’s.

Historia
McDonald’s fue creado en el año 1940 por los hermanos Richard y Maurice McDonald, quienes abrieron un local en San Bernardino (California, Estados Unidos) de comida barbacoa para llevar. Ofrecían un menú de 25 propuestas, pero muy pronto reformularon el negocio y reabrieron en diciembre de 1948, ofreciendo sólo hamburguesas e incorporando un novedososistema de comida rápida, en el que se elaboraban las hamburguesas siguiendo la misma idea que las cadenas de montaje industrial, consiguiendo aumentar notablemente la rapidez en servir las hamburguesas, así como el volumen numérico de las mismas.
El negocio comenzó a crecer, debido al bajo costo de las hamburguesas, y creció aún más cuando incorporaron al menú un batido y papas fritas paraacompañar las hamburguesas.
El 15 de abril de 1955 Ray Kroc, un vendedor de máquinas para hacer batidos, que había quedado impresionado por el crecimiento y volumen de ventas de McDonald’s, abrió una franquicia local en Illinois, y para 1960 ya había abierto más de 100 franquicias del local en todo Estados Unidos.
En 1961 compró todos los derechos sobre la marca McDonald’s en Estados Unidos a loshermanos McDonald. Y en 1971 abrió el primer local de McDonald’s en Europa.
McDonald’s ha tenido un crecimiento continuo, convirtiéndose en la empresa comercial para clientes al menudeo más rentable de Estados Unidos desde hace 10 años. Y con sus 31.000 restaurantes en los 5 continentes, es la compañía líder de comidas rápidas en todo el mundo.
Desde hace unos años, y notando la crecientepreocupación que hay por tener una alimentación más sana, McDonald’s ha realizado campañas promoviendo su propuesta de incorporar a las clásicas hamburguesas una línea de productos light, entre los que se encuentran ensaladas, yogures y frutas, mostrando de este modo la capacidad de la empresa de entender al mercado, lo cual sea tal vez la clave de su éxito a lo largo de los años.

Mc Donald’s enArgentina
McDonald’s desembarcó en la Argentina en 1986 (luego de haber ingresado con éxito en los mercados centroamericanos y en Brasil), inaugurando un local en Cabildo y Mendoza, en el barrio de Belgrano. Al principio no tuvo mucho éxito, pero luego de unos cambios estratégicos, empezó a tener un crecimiento en el país similar al de otras regiones, llegando hoy a tener 192 locales en el país.Organización
La empresa encargada de operar McDonald’s en Argentina y en 18 países de América Latina es Arcos Dorados Argentina S.A.
Con base en Argentina hoy en día supera los 1700 locales en América Latina, entre propios y franquiciados, y emplea junto con los franquiciados a más de 100.000 personas.

Arcos Dorados Argentina S.A. (Franquicia Master de McDonald’s).
CEO: Woods Staton.Director General de McDonald’s (Argentina, Uruguay y Paraguay): José Raúl Fernández.
Conformada por: Capital International, Gavea Investimentos y DLJ South American Partners.
La estructura organizacional de McDonald’s se compone por el área de Operaciones (administración de locales) y el área de staff que da servicio y soporte matricial al negocio.
Los sectores de staff son: Marketing, RecursosHumanos, Entretenimiento, Administración y Finanzas, Comunicaciones, Compras y Calidad, Desarrollo, Sistemas, Intendencia, Equipos y Mantenimiento, Legales, Seguridad y Auditoría.
Misión
· Servir comida de calidad, proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Visión
· Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

Valores
· Brindamos calidad,servicio y limpieza a nuestros clientes.
· Promovemos el espíritu emprendedor.
· Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra gente.
· Maximizamos la rentabilidad de nuestras operaciones.
· Operamos el negocio en un marco ético y responsable.

Servicio que comercializa
McDonald’s ofrece un servicio de comida rápida de buen sabor, calidad uniforme y servicio preciso, buen precio, atención...