Plan de negocio - pcsolutions


Duoc UC
Escuela De Administración y Negocios
Creación y Evaluación de Negocios



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PLAN DE NEGOCIO
“PC solutions”

















-Noviembre 2008 -

Índice


INTRODUCCIÓN 3
CULTURA ORGANIZACIONAL 4
IDEA DE NEGOCIO 5
ANÁLISIS DEL NEGOCIO 6 - 11

Determinación y Análisis de las Variables del Macro Ambiente Externo delNegocio 6
- Análisis de Cinco Fuerzas Competitivas de M. Porter 7 - 8
Amenaza de Nuevos Competidores 7
Poder de Negociación de los Clientes 7
Poder de Negociación de los Proveedores 8
Presión de Productos Sustitutos 8
Rivalidad Entre Competidores 8
Determinación y Análisis de las Variables del Ambiente Interno del Negocio 9 - 11
- Análisis F.O.D.A. 9 - 10
Fortaleza 9
Oportunidades 9Debilidades 9
Amenazas 10
- Determinación y Análisis de Variables Criticas del Negocio 10
- Factores Críticos de Éxitos 11

PLAN DE MARKETING 12 - 20

Estrategia de Posicionamiento 13
Indicadores de Éxito 14
Estrategia de Producto 15-17
Estrategia de Distribución 18
Estrategia de Promoción 19 - 20


PLAN OPERACIONAL 21 - 26

Marco Legal, Localización, Recursos 22
Organigrama,descripción de cargos 23 – 24
Remuneraciones 25
Infraestructura Operativa 26


PLAN FINANCIERO 27 – 33

Inversión Requerida 28 – 29
Precios y Modelos de Ingresos 30
Análisis Punto de Equilibrio, Desarrollo proyecciones financieras 31
Rentabilidades 32


ANEXOS 33 - 45


















Introducción

Las organizaciones en estos tiempos deben tener la capacidad de creare innovar sus ofertas, ya sean productos o servicios, para de esta manera cubrir las necesidades de un mercado cambiante.
Las tecnologías cambian día a día dejando obsoletos las de años anteriores, es ahí donde la organización tenemos que estar alertas al surgimiento de las nuevas necesidades de los consumidores para aprovechar estas inquietudes en transformarlas en buenos negocios.
Acontinuación presentaremos nuestro plan de negocio del proyecto, mostrando las evaluaciones por cada una de las dimensiones.








































Cultura Organizacional



Visión: Crear una organización vanguardista en productos tecnológicos, que a través del servicio que entrega, aporte al mejoramiento continuo de la calidad de vida de susclientes.

Misión: Ser la empresa pionera en el rubro de productos tecnológicos y líder en el servicio que entrega, bajo la insignia de la impecabilidad en la atención y servicio post venta.

Valores

Mejora Continua en los productos: trabajar en función de la excelencia en la entrega de servicio,

Satisfacción: considerar al cliente como nuestro mejor amigo.

Calidad: Ofrecer siempreun servicio de excelencia y producto impecables.

Seguridad: Entregar a nuestros clientes la seguridad y tranquilidad de nuestro servicio.

Innovación: Destacar por ser una empresa enfocada en el servicio post venta.

Objetivos

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y sorprenderlos continuamente con la entrega de nuestros servicios.

Planificar y coordinar las distintasestrategias de ventas y cumplir con las metas establecidas.

Desarrollo de confianza con los clientes, logrando así que ellos se conviertan en promotores de nuestra organización.
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IDEA DE NEGOCIO

El negocio estará destinado a la Comercialización de Insumos Computacionales, con foco central en el Servicio personalizado al Cliente, donde se ofrecerán ademásservicios de valor agregado como garantía post venta y despacho directo al domicilio personal o laboral de los clientes que accedan a este beneficio.

Los clientes podrán comprar vía página web, o bien, mediante venta telefónica. Los pedidos tendrán un despacho de modalidad AM-PM, PM-AM en aquellos casos en que se encuentren disponibles en la tienda. Esta modalidad indica que, para aquellos...