Plan de Negocio

PLAN DE HOME-OFFICE MULTISERVICIOS


1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

En este proyecto se describe una empresa que realiza servicios de reparación de hogar a
domicilio, lo que engloba fontanería, calefacción, electricidad, pintura, etc.


2. ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1. El sector
El sector de las reparaciones y reformas del hogar está manteniendo en los últimos años
una dinámica decrecimiento sostenido. Aunque en este sector conviven empresas de
diferentes ramos, son las de electricidad, carpintería, cerrajería y fontanería las que
constan de un mayor número.

Las familias que disponen de viviendas necesitan periódicamente acudir a profesionales
para pintar, solucionar problemas de fontanería, un desajuste eléctrico, arreglar
persianas, etc. Son pequeñosarreglos, pero muy necesarios para mantener un buen
estado de conservación.

2.2. La competencia
La competencia en este sector es bastante fuerte, ya que forman parte de ella empresas
muy variadas. Para el análisis de la competencia distinguiremos tres tipos principales de
competidores:

Competidores que realizan los mismos trabajos de similares características y con
oferta de serviciosparecida. Así, los verdaderos competidores serán aquellos que
estén ubicados dentro de la misma zona de influencia. Por tanto, habrá que
estudiar la zona escogida para la ubicación de la empresa ya que es básico
saber qué hace la competencia que ya está establecida en esa zona y apostar
por una diferenciación con ella.

Empresas de mayor tamaño. Estos competidores pueden actuar a la vezcomo
tales o como clientes si solicitan nuestros servicios para realizar determinadas
tareas, pudiendo actuar como una subcontrata de las mismas.

Profesionales libres. Hay muchas personas cuya formación y/o experiencia les permite dedicarse a las reparaciones en su especialidad: fontaneros, electricistas, etc.

A la hora de competir es fundamental la calidad que se ofrece al cliente y elcumplimiento de los plazos, tanto en la fecha de inicio como en la terminación. Tener una buena reputación en la zona de influencia es el mejor valor diferencial con la
competencia.



2.3. Clientes
Los clientes de la empresa de arreglos para el hogar se pueden dividir en dos grandes
grupos, que son los clientes particulares y los clientes industriales. A su vez podemosclasificarlos en:

Clientes particulares que solicitan los servicios de la empresa. Se trata
fundamentalmente de propietarios de viviendas y comunidades de vecinos. Estos
clientes acuden principalmente por motivos de cercanía para solicitar servicios
relacionados principalmente con arreglos en su vivienda o local, por lo que suelen
ser residentes en las zonas de inmediación del establecimiento opersonas que
transiten por esta zona. También estos clientes particulares pueden solicitar los servicios de la empresa para la realización de instalaciones de electricidad, calefacción individual, etc.

Clientes tales como pequeñas oficinas, comercios, locales de hostelería,
colegios... Es importante conseguir que la empresa se abra un hueco en este tipo
de mercado de mantenimiento, ya quepermite mayores volúmenes de
facturación y la seguridad de unos ingresos anuales.

Empresas aseguradoras, administradores de fincas, gestorías… Se trata de
empresas intermediarias que pueden ser muy interesantes a la hora de demandar
nuestros servicios con frecuencia.


3. LÍNEAS ESTRATÉGICAS

En el sector de las reformas o arreglos del hogar, las principales líneas a seguir sedeben
basar en la diferenciación y la calidad del servicio. Para conseguirlo, pueden seguirse dos estrategias principales:

Cartera de servicios
Para diferenciarnos de los competidores es importante saber elegir la variedad de
servicios que va a ofrecer nuestra empresa. Deberemos elegir los servicios entre
aquellos que son más demandados en la actualidad, que son: la cerrajería, la...