Plan de negocios agencia viajes

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES
TURÍSTICAS
UCT

PLAN DE NEGOCIOS
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE
TURISMO
“AVE”

Elaborado por Evelin Jiménez
Facilitador Lcda. Elena Monge
Asesor Lcda. Sylvia Herrera

Para la obtención de la ingeniería en:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COMERCIALIZADORAS DE TURISMO

Quito, Enero 2011
i

AGRADECIMIENTO

En el desarrollo de este Plan de Negocios,se ha requerido del constante
esfuerzo por parte de la autora y de quienes colaboraron de una u otra manera
para su finalización.

En primer lugar quiero agradecer a Dios, por ser roca de mi fortaleza,
por abrir mi entendimiento y guiarme a través de su luz. Por la gran bendición
que me ha dado de tener una familia que ha sido mi soporte en momentos
difíciles.

A mis padres por su apoyo,por su paciencia, amor incondicional y por
su ejemplo de perseverancia. A mi esposo con quien comparto maravillosos
momentos, porque en su compañía las cosas malas se convierten en buenas,
porque a su lado me siento protegida, y me da el valor para enfrentarme a los
retos. De igual manera, a los facilitadores que me transmitieron con dedicación
todos aquellos conocimientos.
Evelin Jiménezii

Índice

Resumen Ejecutivo.................................................................................... 1
Metodología ............................................................................................... 5
Capítulo I .................................................................................................... 7
1.1 Plan de Negocios.............................................................................. 7
1.1.1 Objetivo general del plan de negocios ................................ 10
1.1.2 Objetivos específicos del plan de negocios ........................ 10
1.2 Idea del negocio.............................................................................. 11
1.3 Análisis pest.................................................................................... 12
1.3.1. Variable política ..................................................................... 12
1.3.1.1 Situación Ecuador ................................................................. 12
1.3.1.2. Situación Estados Unidos................................................... 16
1.3.2. Variable económica................................................................ 17
1.3.2.1. Situación mundial ............................................................... 17
1.3.2.2. Situación Ecuador ................................................................ 21
1.3.2.3. Situación Estados Unidos................................................... 23
1.3.3. Variable social ......................................................................... 25
1.3.3.1.Situación Ecuador ................................................................ 25
1.3.3.2. Situación Estados Unidos................................................... 27
1.3.4. Variable tecnológica ............................................................... 29
1.3.4.1. Situación Ecuador ................................................................ 29
1.3.4.2. Situación EstadosUnidos................................................... 30
Capítulo II ................................................................................................. 32
2.1 Recurso turístico ............................................................................. 32
2.1.2 Inventario de atractivos .......................................................... 32

iii

2.1.3Valorización y jerarquización del atractivo....................... 51
Capítulo III ............................................................................................... 58
3.1 Análisis del mercado ..................................................................... 58
3.1.1. Oferta ......................................................................................... 58
3.1.2. Demanda...