Plan Empresa Agencia De Viajes

Plan de empresa
Antecedentes
Después de cursar los estudios de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, y de haber trabajado por cuenta ajena en el sector de agencias y de cara al cliente, creemos que estamos preparados para iniciar nuestra actividad como empresa societaria.
FIVE S.L.
Five es una agencia especializada en viajes combinados para grupos de personas de 5 o más, a precioreducido, beneficiando así a las familias numerosas, familias y amistades, o grupos de estudiantes. La crearemos en Palma de Mallorca.
Elegimos la forma jurídica de Sociedad Limitada por nuestro número reducido de socios y de capital. La idea de esta empresa vino dada de 3 socios que aportaron lo suficiente para poder poner en marcha el proyecto de Five.
Patricia Zambudio Barros Técnico en Agencias deViajes y Gestión de Eventos aporta la cantidad de 6000€, también especializada en RRHH. Miguel Rodríguez Barros Experto Contable aporta 9000€. Anabel Delgado Licenciada en Turismo con muchos años de experiencia en el sector de agencias con una cartera de clientes aporta 10000€. Todo ello juntan 25000€ aportados al capital de la empresa.
Estudio de Mercado
A) Clientes
Como hemos mencionado enla introducción nuestro público objetivo serán los hombres y mujeres de 16 a 64 años y grupos de estudiantes que solicitarán nuestros servicios gracias a la campaña que lanzaremos para mostrarles que nuestros precios son mejores, y nuestro servicio único.
Nuestro segmento de mercado engloba todo el mercado, desde los más jóvenes hasta los familiares más mayores de un nivel adquisitivo medio.Datos del Observatorio Municipal de Palma sobre la población:
Estos estudios indican que existe un alto porcentaje de población entre 16 y 64 años. Y en su mayoría tienen estudios de ESO o graduado escolar.
b) Competència.

Trabajamos con compañías aéreas, pero uno de nuestros proveedores clave con el que contamos es Globalia. Ya sean touroperadores, hoteles o aerolíneas, intentamosencontrar la mejor oferta en hoteles y aerolíneas, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, sumado a esto los tours por la ciudad desconocida que visite, obtendrá un descuento si se llega a fidelizar con nuestros servicios.

¿Cómo se fidelizaremos a los clientes?

Con la tarjeta FIVE conseguirá puntos cada vez que compre alguno de nuestros productos (Familiar, Estudiante o Excursión). Sillega a 300 puntos le ofrecemos un 20% de descuento. Por una compra de más de 299 € le regalamos 100 puntos.

Diferenciarnos en el servicio es la única forma de conseguir captar la atención de los clientes potenciales, ya que en el mercado podemos encontrarnos con una amplia variedad de empresas en el sector AAVV, tanto en el ámbito local (Palma), comunitario y/o estatal.



En el ámbitolocal, más concretamente en el entorno donde se sitúa nuestro local, en frente se encuentra una agencia de viajes competente de Viajes Orión, y calles más abajo de la Av. en las cercanías hay un Viajes Barceló. Viajes Orión, tiene cientos de oficinas por toda España. No muchos avances tecnológicos. Años de experiencia. Su forma jurídica es Sociedad Anónima unipersonal.

Viajes Barceló, secaracterizan por “la alta calidad del producto y el máximo cuidado de los detalles, tanto en su confección, con itinerarios y hoteles exclusivos, como en su descripción al viajero con un storytelling gráfico y narrativo único", tienen miles de oficinas por toda España. Buen trato y servicio con sus clientes ya fidelizados, además de su experiencia. Su forma jurídica es de Sociedad Limitada.
PlanoOperativo
Producción del servicio y Proveedores:
Nuestra Política comercial se basará en el lideraje de costes con productos tradicionales y nuevos del mercado. Trabajaremos con viajes combinados de la mayorista Barceló, consiguiendo un porcentaje de beneficios del 15%.
Se optó por Barceló como proveedor por su alto porcentaje de beneficios que nos ofrecía.
Precios y Productos
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