Plan De Produccion

.0 PLAN DE PRODUCCION
4.1 Proceso de Fabricación

Un proceso de fabricación como tal, no existe ya que la papelería tiene un giro comercial, para lo cual se presenta la siguiente información:

* Descripción de los servicios a prestar.
Es una empresa dedicada a la comercialización de artículos de papelería, útiles escolares, material didáctico y de creatividad la cual nace con elpropósito de suplir las necesidades de tipo estudiantil y público en general.

* Circuito de prestación de los servicios:
Estos se presentan ya como producto terminado, listo para el consumidor, esto significa que la tienda compra el producto hecho y lo comercializa. Estos están ubicados en estantes visibles para el público y empleados.

* Recursos necesarios.
Como recurso necesario es elcapital de los dueños y la demanda del producto, como el servicio que prestan los proveedores.

* Cálculo del coste unitario del servicio.
Cada producto cuenta con costos diferentes por ser individuales y por la amplia gama de estos. Ya que no se cuenta con precios estándares.

* Descripción de los procesos del control de calidad y de atención al cliente.
Este proceso es llevadodirectamente por la dueña, ya que ella es la que atiende y administra el lugar, en sus palabras: “un cliente bien atendido es un amigo y así regresa”, ya que la atención directa es el método de la papelería, generar lealtad hacia la empresa lo que la hace crecer día a día.

Especificaciones del producto o servicio


Papelería HELENSITA es una empresa que se dedica al comercio,cuenta con variedad de papel, son productos que están a disposición del cliente, sobre todo a las instituciones educativas, las imágenes mostradas se enuncian a continuación:

* Papel Estaño
* Papel Lustre
* Papel Crespón
* Papel de Regalo
* Cartulina Blanca y de Color
* Paginas y pliegos de papel Bond
* Fólderes.





Estas son imágenes deproductos con los cuales cuenta la papelería, son de calidad, diferente tamaño y estilo, al gusto del cliente. Todos estos productos son obtenidos a través de diferentes proveedores que la papelería HELENSITA tiene.

A continuación se enunciaran los productos mostrados anteriormente:

* Engrapadoras
* Borradores de diferente estilo
* Sacapuntas
* Juegos de Geometría
* LapicerosBic, y de otras marcas
* Colores
* Lápices tanto Facela como de Mongol
* Tirro Ancho y delgado.

DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO- APROVISIONAMIENTO DE PRODUCTOS



Descripción del proceso de producción o prestación del servicio

Papelería HELENSITA es una empresa comercial, donde los productos obtenidos ya están fabricados, en el cual se realiza un proceso de ventas, estos procesosson:

1. El primer proceso es la Investigación.
Consiste en la búsqueda de clientes futuros; es decir, aquellos que aún no son clientes de la empresa pero que tienen grandes posibilidades de serlo.
Esto se puede lograr visitando las instituciones y colegios, proponiéndoles descuentos y promociones.
2. La segunda etapa es el Acercamiento Previo.
Luego de elaborada la lista de FuturoClientes se ingresa a la fase que se conoce como acercamiento previo, que consiste en la obtención de información más detallada de cada futuro cliente y la preparación de la presentación de ventas adaptada a las particularidades de cada cliente.
3. La presentación del mensaje de ventas.
Este proceso debe ser adaptado a las necesidades y deseos de los futuros clientes, basándose en lascaracterísticas de los productos, las ventajas y sobre todo los beneficios que se obtiene.

Diagrama de Flujo del Proceso

FLUJOGRAMA DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTA
INICIO

FIN
FIN

CLIENTE
INGRESA A LA PAPELERIA

FIN
VENDEDOR

DESPACHA EL PRODUCTO
CLIENTE

CANCELA
VENDEDOR

ELABORA FACTURA POR PRODUCTO SOLICITADO
CLIENTE
REALIZA PEDIDO
COMPRA?
VENDEDOR
MUESTRA Y DA OFERTA DE...