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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
UNIDAD TEPEPAN

TÍTULO: Investigación “Chocolate Noggy”.

MATERIA: Seminario de investigación.

NOMBRE DEL PROFESOR: Ontiveros Álvarez Luis Arturo.

INTEGRANTES:

Corona Valverde José Edgar
Galicia Gonzales Damaris Sarahi
Quintero Muños José Enrique
Resendiz Aguilera Yasmin
Vargas Toris AdolfoJaasiel





Mayo del 2011.




INDICE:
Contenido







INTRODUCCIÓN


La presente investigación está relacionada al producto “Noggy” de la línea de Ferrero Rocher, la cual fue llevada a cabo por el equipo Frenzy del grupo 1RVG de la Escuela Superior de Comercio y Administración, con la asesoría del Profesor Ontiveros Álvarez Luis Arturo.


La finalidad de estainvestigación fue el darnos cuenta principalmente el por qué el producto no es lo suficientemente novedoso para los consumidores, y también conocer cuáles son las preferencias de estos mismos, y con esto poder hacer los cambios pertinentes en la imagen del producto para lograr que este chocolate sea más aceptado entre la población y que además llegue a todos los mercados.

En nuestra investigaciónutilizamos recopilación de datos documentales que van desde la publicidad que tiene este producto, los lugares de venta, su precio y hasta su presentación además de que también nos apoyamos en las 60 encuestas realizadas hacia distintos consumidores que van desde niños hasta jóvenes para así lograr nuestro objetivo particular.














MARCO TEORICO REFERENCIAL

En el año 2011,alumnos de la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Tepepan realizaron una encuesta acerca del chocolate “Noggy” de la empresa Ferrero Rocher para saber si el público estaba satisfecho con la publicidad, el sabor, precio y la presentación que le estaba dando la empresa, después de saber que el chocolate no es muy conocido nos dimos a la tarea de buscar la opinión del profesor José LuisVarela Lic. En Relaciones Comerciales, quien nos dio su punto de vista acerca de cómo cree que Ferrero maneja sus productos y cuáles podrían ser las alternativas para que la publicidad y venta de los productos mejoren.
Altísima calidad, cuidado artesanal, frescura del producto, selección minuciosa de las mejores materias primas, respeto y consideración por el cliente, he aquí las “palabrasclaves” y los valores de Ferrero, que han hecho sus productos famosos y apreciados por millones de consumidores en el mundo.
Una relación de confianza basada en el conocimiento, la experiencia, el “feeling” y la intuición; un mecanismo de fidelidad recíproca y duradera es lo que une a Ferrero con sus consumidores, indicador de la atención que presta a sus necesidades, elemento clave del éxito de laempresa.


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad, han surgido nuevas formas de innovación en el mundo, forzadas quizás por un proceso de globalización, que exige en los actuales momentos un cambio de mentalidad centrada en la maximización de la calidad es por eso que el producto “Noggy” necesita ser más novedoso para el consumidor de acuerdo a sus gustos y necesidades.

PROBLEMÁTICAA pesar de que el chocolate Noggy no es un chocolate costoso para la calidad que tiene, la gran mayoría de los consumidores de chocolate no lo conocen, ya sea porque solo se encuentra en centros comerciales, o porque su propaganda no ha sido lo suficientemente buena.
La problemática tiene su génesis en que el chocolate adolece de un sistema adecuado que le permita formular, evaluar lacomercialización y controlar el seguimiento poco o mucho que le del consumidor.

DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

Esta investigación fue hecha en la Escuela Superior de Comercio y Administración, Unidad Tepepan por los alumnos que integran el equipo Frenzy, realizando encuestas hacia estudiantes de la misma así como a alumnos de primaria.





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Marzo...