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UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE FARMACIA
POSTGRADO DE GERENCIA ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS
PARA LA INDUSTRIA FARMO-QUÍMICA, ALIMENTARIA Y COSMÉTICA

DISEÑO DE UN MODELO DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL
EN UN LABORATORIO FARMACÉUTICO EN CUMPLIMIENTO
CON LA NORMA TÉCNICA NT-01-2008-INPSASEL.

Ftca. Olga Patricia Adames Vargas
Ftca. Miren Begoñe Landeta Zarandona
Ftca. BesaidaAmarilis Lezama Martínez

Caracas, septiembre de 2012

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE FARMACIA
POSTGRADO DE GERENCIA ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS PARA
LA INDUSTRIA FARMO-QUÍMICA, ALIMENTARIA Y COSMÉTICA

DISEÑO DE UN MODELO DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL
EN UN LABORATORIO FARMACÉUTICO EN CUMPLIMIENTO
CON LA NORMA TÉCNICA NT-01-2008-INPSASEL.

FTCA. OLGA PATRICIA ADAMES VARGAS
FTCA.MIREN BEGOÑE LANDETA ZARANDONA
FTCA. BESAIDA AMARILIS LEZAMA MARTÍNEZ

Trabajo presentado ante la Ilustre Universidad Central de Venezuela para
optar al título de Especialista en Gerencia Estratégica de Negocios para la
Industria Farmo-química, Alimentaria y Cosmética
TUTOR: MSc JUAN DE ABREU

DEDICATORIA

La vida es un don que se nos ha regalado y a través del
cual vamosconstruyendo nuestro destino,
el trayecto a veces no ha sido fácil,
sin embargo hoy nos encontramos de nuevo
saboreando un triunfo más.
Este es un ejemplo de que sí se quiere se puede,
ya que para alcanzar los sueños,
simplemente el límite es el cielo.
A todos nuestros afectos más cercanos que
nos impulsan a lo largo del camino.

Besaida Lezama
Miren Landeta
Patricia Adames

viiAGRADECIMIENTO

A Dios, por su infinita bondad y por estar presente en
cada momento de nuestras vidas.
A nuestros familiares y amigos, por enseñarnos el valor del afecto.
A la Universidad Central de Venezuela, por acogernos una vez más en su
seno y darnos la oportunidad de seguir nutriendo
nuestro andar diario con nuevos conocimientos.
A los profesores, por su valioso aporte.
A nuestros compañeros,por todas las horas compartidas
en la adquisición de nuevos aprendizajes.
A nuestro tutor, por haber aceptado el reto de acompañarnos en la
creación de este documento.
A la empresa, que nos brindó los recursos para llevar a cabo
este trabajo especial de grado.

viii

CONTENIDO
VEREDICTO…………………………………………………………….…....

iii

DEDICATORIA…….…………………………………………………………

viiAGRADECIMIENTO..…………………….………………………………….

viii

CONTENIDO………………………………………………………………….

ix

LISTA DE TABLAS ……………..………………………………………….

xiv

LISTA DE FIGURAS..………………………………………………………

xvii

LISTA DE GRÁFICOS………………………………...……………………

xviii

RESUMEN EN ESPAÑOL….……………………………………………...

xix

INTRODUCCIÓN………………………………………………………...….

1

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA……………………………………………………………..

3

1.1Planteamiento del Problema………………………………………...…

3

1.2 Formulación del Problema………….………………………………….

5

1.3 Objetivos de la Investigación…………………………………………..

6

1.3.1 Objetivo General…………………………………………………

6

1.3.2 Objetivos Específicos……………………………………………

6

1.4 Justificación de la Investigación………………………………………

7

1.5 Alcance y Delimitación…………………………………………………

9

CAPÍTULO IIMARCO TEÓRICO..…………………………………………………………

10

2.1 Antecedentes……………………………………………………………

10

2.1.1 Inicios de la Seguridad Industrial………………………………

10

2.1.2 La Organización Internacional del Trabajo (OIT)………………

13

ix

2.1.3 Venezuela…………………………………………………………

13

2.1.4 La empresa objeto de la investigación……...…………………

16

2.2 Adiestramiento, capacitación y educación…………………………….18

2.3 El aprendizaje como proceso generador de cambios en el
comportamiento…………..………………………………………………

19

2.4 La Capacitación y la Empresa………………………………………….

23

2.5 Propósitos de la capacitación………………………………….………

26

2.6 Modelo de evaluación de acciones formativas de Kirkpatrick………

27

2.7 E-learning como alternativa para la capacitación…………………….

29

CAPÍTULO III...