Planeacion agregada

PREMIANDO
Grandes organizaciones poblanas hacia la
calidad, competitividad y desarrollo empresarial

Por: Shanik David
colaboradora e l a rte

L

d e l oS

neGocioS

a calidad y la competitividad son dos
elementos de suma importancia en
el contexto actual de las empresas
mexicanas. Es por eso que el Premio
N acional de Calidad (PNC) representa
u no de los logros más importantesque
pueden recibir las organizaciones en
M éxico. El Modelo Nacional para la
Calidad Total era el fundamento de
dicho premio hasta este año, en el que
f ue modif icado de manera radical y ahora
e s denominado como Modelo Nacional
p ara la Competitividad. A pesar de la
modif icación, el modelo continúa con
su misión de fomentar una cultura

de gestión de la calidad en el ámbitoempresarial en el país.
D e acuerdo con la Guía de Participación
d el PNC, su principal finalidad es
“invitar a las organizaciones mexicanas
a participar en un proceso de aprendizaje
para el crecimiento sostenido de su
c ompetitividad”. Desde su creación en
1990, el premio se propone fomentar
las mejoras en los procesos de calidad
y productividad en las empresas, por
medio de la difusión de lasprácticas de las
organizaciones ganadoras, para que éstas
sirvan de ejemplo a aquellas que formen
parte de su rama.

LA CALIDAD

EL ARTE DE LOS NEGOCIOS

Tema del mes

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Desde su creación en
1990, el premio se
propone fomentar las
mejoras en los procesos de
calidad y productividad en
las empresas

E

n el estado existe el PremioEstatal
Puebla a la Calidad (PEPC), el cual
se basa en los mismos fundamentos
que el PNC; tienen el mismo proceso de
evaluación, pero se consideran únicamente
a las empresas establecidas legalmente en el
e stado de Puebla. La mayor diferencia que
e xiste entre ambos premios es que el nacional
cuenta con 14 categorías de participación,
mientras que el estatal cuenta con 11.
El proceso deevaluación en ambos
premios consta de tres etapas. En primer

lugar, las empresas participantes deben de
r ealizar un Resumen Ejecutivo, en el cual
s e tocan aspectos de la organización como
lo son el entorno en el que funciona y la
definición del rumbo de la organización
así como de la evolución de la misma con
respecto al liderazgo y sus clientes. En
la segunda etapa, la organizacióndebe
de presentar un documento denominado
C aso Organizacional, en el cual se
h ace una ref lexión de sus prácticas con
r especto al Modelo Nacional para la
Competitividad. Las empresas que logren
p asar a la tercera etapa, reciben la visita
de un grupo de evaluadores quienes
realizan entrevistas a los directivos de
la organización para conocer mejor sus
estrategias y estructura; a su vez,auditan
las prácticas de la empresa para verificar
que éstas se apeguen a lo planteado en el
C aso Organizacional.

Premio Estatal
Puebla a la Calidad
Desde su inicio en 2002, se destaca la
i mportancia de participar en el Premio
Estatal Puebla a la Calidad, dado que,
c omo explica David Morales, encargado
del Instituto Puebla a la Calidad, quien
otorga el premio, “le va a permitir acualquier
organización
hacer
un
autodiagnóstico para observar que tan
maduro está su sistema de gestión de la
c alidad”. A su vez, señala que otro de los
b eneficios que reciben las empresas al
participar en el premio es que, a lo largo
de las diferentes etapas de evaluación,
reciben una retroalimentación por parte
del equipo evaluador, lo cual les da la
oportunidad de ver desde unpunto de
vista externo, el estado de sus sistemas

Tema del mes
de gestión de calidad: “eso es muy valioso
para todas las organizaciones, ya que
estando dentro pueden caer en lo que
c omúnmente se llama ‘ceguera del taller’,
tienen pequeños errores, no se dan cuenta
d e ello y lo siguen arrastrando”.
Uno de los compromisos principales
que contraen las empresas que reciben el
premio,...