Planeacion estrategica ciber cafe

Introducción

La Planeaciòn estratégica es fundamental para cualquier empresa sin importar su tamaño o giro ya que beneficia enfoca los esfuerzos que realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el éxito de nuestra empresa.
Por ello con la esta Planeaciòn se busca lograr los objetivos planteados por la empresa “CiberNautas” como son la ampliación de los servicios, incremento de los ingresos, instalación de casetas telefónicas entre otros mas. Todo esto se lograra en base a la información recabada de la empresa y con la misma elaborar los planes y estrategias a seguir para el logro de los objetivos.

Historia de la empresa
La empresa es de índole familiar, surgió del deseo de formar un nuevopatrimonio con los ahorros de años de trabajo y esfuerzo, la inversión inicial para establecerlo fue de aproximadamente $80,000 pesos tomando en cuenta la renta del local y la instalación, al iniciar este negocio se percataron de que era una oportunidad ya que no existía mas que un negocio así en el fraccionamiento que esta muy escondido y casi no lo conocen, al ver la ubicación y con base enconocimientos en computación de uno de los hijos el cual con anterioridad tenia la experiencia de haber trabajado en un ciber café, decidieron iniciar actividades en Octubre de 2004 con la promoción de 2x1 las primeras 2 semanas y un fuerte bolanteo para darse a conocer. Ubicado en calle 19 diagonal #262 Lote 2 por 20G Fracc. Jardines del Norte

Propósito
Tener una empresa que genere servicios decalidad con precios justos pero remuneradores en base a computadoras y otros elementos de alta tecnología, así como ser la primera de la zona de Jardines del Norte y Fraccionamientos aledaños en proporcionar una diversidad de servicios en un mismo establecimiento.

Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en los servicios, proporcionándoles equipos de cómputo de altacalidad, y brindándoles un ambiente agradable, de confianza y justo

Visión
Llegar a ser la primera empresa de nuestro tipo en la zona en ampliar los servicios con la instalación de casetas telefónicas de larga distancia, mayor equipo de alta tecnología, e implementar los servicios de creación y ventas de páginas Web así como venta y reparación de equipo de cómputo.

Objetivos
La empresa“Ciber Nautas” tiene fijado la realización de los objetivos siguientes:
• Objetivo General: Lograr que los ingresos del negocio permitan recuperar la inversión realizada para la creación del negocio en los dos primeros años de vida del mismo.

Objetivos financieros:
• Aumento de las utilidades en el segundo año de vida del negocio
• Rendimiento de la invasión

ObjetivosEspecíficos:
• Innovación de equipos de computo y servicios
• Posicionamiento de la empresa en el mercado
• Calidad de los servicios prestados
• Costos bajos el próximo año

Valores
La empresa se desenvuelve bajo los siguientes valores.

Respeto:

• A los Clientes: Dar un trato considerado y atento a nuestros clientes sin importar a su edad, género y posición social.• A los integrantes de la empresa: dar su lugar a cada uno, darse un trato considerado y atento en todo momento en la empresa, para crear un ambiente agradable para todos los miembros de la empresa y los clientes

Moralidad:

• En general: ser personas de buenas costumbres y respetables entre empleados y clientes, cuidando la información que se maneja en los equipos de computo y elcomportamiento del personal asía los clientes.

Honestidad:

• Con los clientes: ser justos en los precios dando el equivalente en servicios de calidad y decentes en todo aspecto con los clientes

• Con los integrantes de la empresa: ser justos y decentes en los tratos y pagos por los trabajos realizados por cada miembro de la empresa

Higiene:

• En general: Tener un...