Planeacion y organizacion

Objetivo:
El objetivo de este módulo es identificar y a su vez estudiar los problemas en este caso práctico para poder definir y prestar una solución a las áreas de oportunidad, estrategias de desarrollo para poder llegar a un mejor crecimiento, mejorar el avance de ellas y darle un mejor enfoque.

Procedimiento:
En orden de completar esta actividad se leyeron los recursos de apoyo comotambién la información presentada en BlackBoard. Se procedió a analizar cada uno de los casos presentados y según nuestro punto de vista como conocimientos aplicarlos prácticamente en este caso:

1. La mueblería “El roble” tiene más de 20 años de estar en el mercado. Don Macario, como le dicen sus empleados, es el director general y dueño de la empresa, se ha distinguido por ser un hombre fiel a ladisciplina y al seguimiento de procesos que aseguren fabricar productos de calidad. Más de la mitad del personal actual ha estado en la compañía desde su fundación. Don Macario afirma con orgullo “Somos una empresa conservadora que se distingue por sus valores inamovibles. Somos como un roble…”
Algunas de las características más importantes de la empresa son las siguientes:
• La empresa cuentacon dos sucursales ubicadas en la ciudad de Monterrey.
• El catálogo de muebles se ha mantenido básicamente igual que al comienzo de la empresa, a excepción de algunas pequeñas modificaciones en algunos diseños.
• Los muebles están pensados en la clase económica baja y media.
• La publicidad de la empresa está basada en volantes que son repartidos en la tienda, así como algunos anunciospublicados en el periódico local.
• La calidad en el servicio al cliente está basado en la experiencia que los vendedores han obtenido con la práctica.
• Los muebles son entregados solamente en la sucursal.
• La evaluación del negocio en general es con base en los ingresos obtenidos.
Después de 20 años de estar trabajando de manera ardua al frente del negocio, y de ser el responsable de guiar el rumbode su empresa, Don Macario reconoce que los ingresos de la empresa han ido disminuyendo. Por primera vez en la historia el negocio no está marchando como de costumbre.
Sabe que necesita hacer algo urgentemente o el futuro de la empresa podría estar en peligro
2. Ayuda a Don Macario desarrollando los siguientes puntos:
a) Define qué problemáticas se presentan en la empresa. Justifica cada una deellas.
b) Considerando lo visto durante el curso, define cuáles son las áreas de oportunidad de la empresa.
c) Con la información que se proporciona en el caso y lo aprendido en el curso, define qué tipo de estrategia podría ayudar al negocio de Don Macario, y con base en ello, desarrolla una estrategia organizacional. Justifica tu propuesta.
d) De acuerdo a la información que se presenta enel caso y al contenido visto durante el módulo, define cuáles son las barreras para que se desarrolle la innovación en la empresa, y determina ideas para que se pueda propiciar la innovación en la empresa de Don Macario

Resultados:
a) Después de leer este caso llegue a encontrar que las problemáticas que encontramos son las siguientes:
Su catálogo no ha cambiado y en una empresa que tienemuchos años en el mercado manteniendo sus mismos modelos o diseños refleja que no pone atención tanto a la innovación como la retroalimentación que pueden ofrecer sus clientes como ofrecer un producto mejor y más llamativo por lo que su publicidad es limitada.
La entrega de muebles es realizada en una sucursal lo cual puede afectar tanto en imagen como satisfacción ya que la empresa debe ajustarse ala comodidad y buscando el bien por los clientes para mejorar las ventas dando un valor agregado.
Las ventas se basan en la experiencia y conocimientos de empleados y vendedores esto puede ser bien dirigido para su desarrollo pero pienso que también habría que mejorar el producto en base al proceso de interacción con los vendedores. Tomando en cuenta los comentarios que reciben de los clientes...