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Universidad del Rosario


1. ¿Enumere y explique los Tres (3) aspectos que en su criterio son indispensables para una adecuada gerencia de mercadeo de empresas de servicios o intangibles?a. Analizar el tipo de servicio: Este es el principal aspecto para una gerencia de una empresa de servicio en donde el gerente debe analizar el tipo de necesidad que tiene nuestros consumidores ylas tendencias hacia dónde va nuestro tipo de servicio.
b. Identificar las necesidades que satisfacen el servicio que se está prestando: En este aspecto el gerente tiene que tener claro quenecesidades suple el servicio y resaltar las cualidades y atributos de este frente a sus competidores del sector.
c. Investigar el ciclo de vida en el que se encuentra el servicio: Siempre como gerente nostoca estar analizando en qué nivel de vida de nuestro servicio nos encontramos y así cada vez más brindarle atributos adicionales a nuestro cliente para que este no decaiga en su ciclo de vida , locual significa que este se actualice continuamente.


2. ¿Enumere y explique tres (3) factores claves a tener en cuenta al momento de diseñar estrategias de mercadeo ganadoras para servicios ointangibles? (25/100)


a. Mega Tendencias, elementos que permiten aproximarse al conocimiento sobre el comportamiento futuro de los factores que caracterizan a los individuos y las organizaciones.Mediante un paralelo entre las condiciones de las organizaciones en la última década y la actualidad teniendo en cuenta el mañana, es cambiar el hoy y así lograr resultados verdaderamente efectivosen el futuro

b. Generación tecnología al momento de general nuestra estrategia toca analizar que la globalización del mundo moderno hace que cada vez más las empresas de servicio se muevan hacia laera digital donde las personas buscan servicios que les faciliten sus vida donde los consumidores cada vez menos tienen tratos personales , como por ejemplo en algunos supermercados de Europa no...