Platanitos

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
















1. PRESENTACIÓN
ANTECEDENTES DEL NEGOCIO, ENTORNO Y SITUACIÓN ACTUAL:
Contamos con toda la cadena de tiendas Platanitos Boutique para realizar cualquier cambio de talla o modelo como si lo hubieran comprado en cualquier tienda física; en respuesta a la creciente demanda de clientes, nos vemos obligados a innovar continuamente nuestrosproductos como nos piden en cada temporada.
Nos encanta la moda y estamos contentos de poder darle acceso a todos los productos que manejamos. De esta manera, eliminamos cualquier miedo que tenga de comprar un producto con el cual no quede satisfecha.
Hemos puesto una gran cantidad de esfuerzo y tiempo para asegurarnos de que todas los clientes puedan ubicar lo que buscan clasificando losproductos por categoría, líneas, colores, tallas, tacos, rango de precios, ofertas, novedades, y comentarios de clientes, que con su experiencia, podrán darle una mejor perspectiva del producto a las personas que muestren interés por él.
Valor Humano:
En platanitos el servicio humano es donde ponemos mayor énfasis, ya que la página web se trata de solo una herramienta más. Detrás de platanitoscontamos con:
 Nuestro Equipo de Cliente Leal (ECL) dedicado exclusivamente a la satisfacción total de nuestros clientes. ECL es lo más importante para platanitos, este equipo se asegurará de que todos los clientes estén contentos y encantados de comprar en platanitos.

 Un equipo de compradores que eligen y prueban calzados para poner en nuestros almacenes y satisfacer a toda clienta que sesienta cómoda comprando en nuestra tienda.


 Un equipo de "Cenicientas" que se prueban los calzados y realizan comentarios expertos sobre ellos, acerca de la calzada y la comodidad.



 Lo más importante, es que nos apoyamos en los clientes para realizar cualquier comentario en los productos, dándole gran valor a los interesados para poder realizar una buena decisión de compra.

2.OBJETIVOS:
2.1 Conocer el comportamiento del consumidor de la tienda PLATANITOS del distrito de Trujillo.
3. METODOLOGÍA:
El método de investigación que será el método inductivo, ya que analizaremos el comportamiento de cada consumidor.
Las técnica a tomar en cuenta es la encuestas las cuales ayudará a obtener información directamente del consumidor sobre su comportamiento hacia la empresaPlatanitos boutique. Esta técnica estará elaborada con 8 preguntas precisas sobre el comportamiento del consumidor.
LA POBLACIÓN:
La población promedio de visitas de consumidores en un día es de aproximadamente 200 personas de todas las edades, y correspondientes a diferentes segmentos socioeconómicos.
LA MUESTRA
El tipo de muestro que se realizo para obtener las encuestas es muestreo porcuotas no probabilístico. Para lo cual se tomo en cuenta los siguientes criterios:

- Para mujeres
- Entre las edades 15 a mas
- Diferencias socioeconómicas.
Representación de las unidades valorativas para la aplicación de la fórmula:
n = Cálculo de tamaño de muestra.
N = Tamaño de población.
Z = Unidades de error estándar, con nivel de significación del 5% = 1.96 que es estándar.
p =Variable con valor estándar.
q = Variable con valor estándar.
d = Margen de error estándar.
n = N * Z² * p * q
d² * (N-1) + Z² * p * q



n = 192.08
1.4579

n = 131.56


El cálculo de tamaño de muestra nos indica que realizaremos la encuesta a 132 personas, que cumplan con los criterios antes mencionados.
Nota: por motivos de tiempo, se pudo encuestar a 100personas.
4. RESULTADOS:
ENCUESTA:
CUADRO N° 4.1: ¿CON QUÉ FRECUENCIA USTED COMPRA ZAPATOS?

ORDEN ALTERNATIVA f %
a QUINCENAL 10 10.00
b MENSUAL 48 48.00
c TRIMESTRAL 2 2.00
d SEMESTRAL 40 40.00
TOTAL 100 100.00
FUENTE: LA ENCUESTA
ELABORACION: LOS AUTORES
GRÁFICA N° 4.1: ¿CON QUÉ FRECUENCIA USTED COMPRA ZAPATOS?










FUENTE: LA ENCUESTA
ELABORACION: LOS AUTORES...