plc 930303
Páginas: 2 (281 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2014
Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.
Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.
SituaciónUna empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en laprestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarioslas leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo ala solución del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.
Temas asociados
Ley 142 de 1994. La ley de serviciospúblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.
Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.
Entregas
Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla quecontiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía.
Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al archivo,Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo a su facilitador a través del medio utilizado para tal fin en el curso.
DOCUMENTO GUÍA
Tabla con las leyes que pueden llevarlo ala solución del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )
Ley a la quepertenece (ley 142, 143)
Descripción de la norma
b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.
Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio.
Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.
SituaciónUna empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en laprestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarioslas leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo ala solución del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.
Temas asociados
Ley 142 de 1994. La ley de serviciospúblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley eléctrica.
Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica.
Entregas
Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla quecontiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energía.
Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al archivo,Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo a su facilitador a través del medio utilizado para tal fin en el curso.
DOCUMENTO GUÍA
Tabla con las leyes que pueden llevarlo ala solución del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )
Ley a la quepertenece (ley 142, 143)
Descripción de la norma
b. Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud.
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