Poka Yoke
Error (Poka Yoke)
“Es bueno hacer las cosas bien la primera vez.
Es aún mejor hacer que sea imposible hacerlas
mal desde la primera vez.”
1
Poka Yoke o A Prueba de Error
• Hacer que sea imposible el cometer errores
• En Japón: Poka - Yoke de Shigeo Shingo
Yokeru (evitar) Poka (errores inadvertidos)
• Una técnica para eliminar los errores humanos y de
operación
•Técnicas simples y efectivas para eliminar o al menos
reducir los defectos y los errores que los producen
• Son herramientas para alcanzar la calidad cero defectos
• Mecanismo usado para evitar la ocurrencia de defectos o
errores
2
Algunos tipos de errores humanos
• Olvidos: A veces olvidamos las cosas
• Falta de entendimiento: Se concluye algo
erróneamente antes de conocer lasituación
• Errores en identificación: A veces nos confundimos
cuando vemos algo muy rápido (monedas de $1 y 2$)
• Falta de experiencia: Nos equivocamos por que no
conocemos bien la situación
• Errores voluntarios: Ocurren errores cuando creemos
que podemos ignorar las reglas
• Errores inadvertidos: Nos equivocamos sin darnos
cuenta
• Errores por lentitud: Acciones lentas por retrasos enjuzgar algo
3
Algunos tipos de errores humanos
• Falta de estándares: Algunos errores ocurren cuando
no hay instrucciones o estándares adecuados
• Errores por sorpresa: El equipo opera en forma
diferente a lo esperado
• Errores intencionales: Intentos de sabotaje.
• Las equivocaciones humanas pueden evitarse si
nos tomamos el tiempo de analizar cuándo y porqué
pasan y se usan métodosPoka Yoke para
prevenirlos
4
Ejemplos Cotidianos
Hogar:
•
•
•
•
Auto apagado de cafeteras automáticas
Frascos de pastillas con tapas a prueba de niños
Despertador
Tapa contactos eléctricos
Automóvil:
•
•
•
•
Cinturones de Seguridad
Bolsas de Aire
Seguros de puertas a prueba de niños
Luces de aviso/advertencia de falla del motor del automóvil
Trabajo:
• Alarmas yluces de advertencia
• Revisión de ortografía de procesadores de palabras
5
Causas de los errores
• Procedimientos incorrectos
• Variación excesiva en el proceso
• Variación excesiva en materia prima
• Dispositivos de medición inexactos
• Procesos no claros o no documentados
• Especificaciones no claras o incompletas
• Errores humanos mal intencionados
• Cansancio, distracción,etc.
• Falla de memoria o confianza
6
Diferentes tipos de Errores
ERRORES
Acción
Intencional
Acción No
Intencional
Tipos de Error Básicos
Violación
Equivocación
Olvido
En las reglas
• No se siguen
• Aplicación equivocada
En el conocimiento
• Diferentes formas
A la Rutina
• A la excepciones
• Actos de sabotaje
•
Distracción
Falta de atención
• Omisión
• Enel Orden
• En el tiempo
Fallas en la memoria
• Omisión de planes
• Intenciones olvidadas
Fuente: Human Error (Errores Humanos), James Reason, 1990 Cambridge Univ. Press
7
Técnicas Poka Yoke - A Prueba de Errores
¿Cuándo podemos encontrar los errores?
• Antes de que ocurran: PREDICCIÓN o PREVENCIÓN
• Después de que ocurran: DETECCIÓN
Técnica
CESE O
SUSPENSIÓN
DE ACTIVIDADESCONTROL
ADVERTENCIA
Predicción
Detección
Cuando un error está
por ocurrir
Cuando un error o defecto
ya ha ocurrido
Los errores son
imposibles
Cuando algo está a
punto de fallar
Los artículos defectuosos
no pueden moverse a la
siguiente operación
Inmediatamente cuando
algo está fallando
8
Cese o Suspensión de Actividades: Prevención y
Detección
Prevención:Algunas cámaras no funcionan cuando
no hay luz suficiente para tomar una
fotografía
Detección:
Algunas lavadoras de ropa,
tienen un dispositivo que las
apaga cuando se detecta
sobrecalentamiento.
9
Control: Prevención y Detección
Prevención:
Cuando las gasolineras ofrecían gasolina con plomo y
gasolina sin plomo, la boquilla de la bomba de gasolina
sin plomo y el orificio para...
Regístrate para leer el documento completo.