POLICIA TURISMO


POLICIA TURISMO
PLAN DE MEJORA PARA ISLAS DE LA BAHIA



ANTECEDENTES:
Para el fomento de la competitividad del sector turismo, es necesario garantizar las condiciones mínimas de seguridad para todos los actores involucrados en el sistema, buscando las condiciones favorables de seguridad para los turistas y para los prestadores de servicios turísticos. En el ámbito del turismo por sunaturaleza e ideología, es fundamental el respeto y la garantía del derecho a la seguridad, asociado a la libertad de movimiento que caracteriza el encuentro de los sectores involucrados.
La seguridad y la percepción de la inseguridad, son factores determinantes en la toma de decisiones de un turista nacional o extranjero al seleccionar un destino de viaje.
Estadísticas recientes indican que los problemasde seguridad ciudadana han descendido notablemente en los últimos meces. Sin embargo, en el área de atención específica al turista, no se contaba aún, con una unidad especializada en el tema.
Es por ello, que se concibe la creación de unidades de Policía de Turismo, en ciudades en donde se concentra una mayor cantidad de flujo turístico, para brindar seguridad y asistencia en estos destinosmediante la creación de la Policía de Turismo y el desarrollo de servicios de facilitación, información y asistencia turística.
Congruente con dichos postulados, se ha definido como misión de la Secretaría de Turismo, lo siguiente:
Potenciar el desarrollo turístico sostenible, equilibrado y responsable del país, con vistas a mejorar la calidad de vida de la población.
El proyecto de creación de unaunidad élite para brindar protección y orientación a los turistas surgió desde el año 1998 cuando se inició el proceso de capacitación de tres agentes. Sin embargo, es hasta el 25 de Marzo del 2002, que efectivamente comienza a operar la primera unidad de la Policía de Turismo en la Ciudad Puerto de Tela, ampliándose a la Ciudad de La Ceiba, Roatán, San Pedro Sula y Tegucigalpa Se han contemplado lasciudades de Copan Ruinas.
Se cuenta con un total de ciento catorce Policías distribuidos entre Tela, La Ceiba, Roatán, San Pedro Sula y Tegucigalpa capacitados para atender en forma inmediata y profesional los múltiples requerimientos que en materia de seguridad deben facilitar a los turistas que visitan la zona.


PROBLEMA:
Roatán e islas de la bahía día con día está creciendo más en turismo,lo cual sustenta la economía en un 90% de la población directa e indirectamente y con el crecimiento de los atractivos y demanda turística también vienen otros aspectos negativos como la inseguridad (robo, asaltos entre otro tipo de sucesos);para contrarrestar ese tipos de incidencia tenemos que buscar alternativas y soluciones para la cual una de ellas es la implementación de la policía deturismo en las localidades más transitadas del sector turístico.
HIPÓTESIS DE TRABAJO:
Los muy pocos asaltos que se han dado a los turistas vacacionantes y una muerte a un miembro de la clase trabajadora de barcos de cruceros en Roatán e islas de la bahía han sido por la falta de personal y poca capacitación hacia el policía preventivo y sobre todo al policía de turismo ya que no se cuenta con lasinstalaciones adecuadas, equipamiento y recurso humano para prevenir estos casos.

MARCO CONCEPTUAL:
El presente informe es realizado tomando en cuenta los procesos y pasos para desarrollar un plan de mejora del libro de calidad total “la calidad no cuesta” de Phillips Crosby partiendo como base para la realización del plan de mejora a socializar con la gerencia y sub comisionadoscorrespondientes de la policía de turismo.
Lo cual también dejando copias así en las diferentes instituciones para su uso e investigación:
*Secretaria de seguridad y turismo
*Alcaldías municipales de islas de la bahía
*Cámaras de comercio y turismo locales

CONCEPTUALIZACIÓN GENERAL:
Para la puesta en marcha de estas unidades especializadas, se cuenta con la participación intersectorial de las Secretarías de...