Politica-De-Calidad

UNO SIN PLATA Y ESTUDIANDO PENDEJADAS

PREGUNTESE…
¿Quien es usted y por qué esta aquí? ¿Por qué su auto clasificación? ¿Qué expectativas tiene frente al seminario? ¿Quién espera ser al finalizar el seminario? ¿Qué debe hacer para lograrlo? ¿Esta usted seguro del camino a seguir?

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
NELSON RICARDO ROSAS TARAZONA Gestor y Auditor en Normas de Calidad

Es elcompromiso de mejora continua expresado por la Dirección Administrativa en función de los requerimientos de los clientes y usuarios; este compromiso debe ser compartido por todos los integrantes de la Organización. Es la promesa básica que se hace a los clientes.

¿QUE ES POLITICA DE CALIDAD?

Son los propósitos que permiten dar cumplimiento a la Política de Calidad y por lo tanto llevan aincrementar día a día el nivel de satisfacción de los clientes y usuarios con los bienes y servicios que se prestan.

¿QUE SON LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD?

OBJETIVOS CORPORATIVOS
Son los propósitos que establece la organización para dar cumplimiento a su Visión, Misión y Política de calidad, los cuales se traducen en estrategias y acciones por parte de las Unidades Estratégicas de Negocio.Estos objetivos son igualmente importantes para la organización por ello se debe hacer un seguimiento periódico.

¿QUE SON?

Los Objetivos Corporativos apuntan fundamentalmente al fortalecimiento de los siguientes aspectos: Talento Humano Las Relaciones con los gremios y el Estado Las Relaciones con los clientes y Usuarios Los Resultados sociales y financieros de la Organización.

¿QUE ES UNPROCESO?

Es una agrupación de procedimientos, conformada por una gran malla de actividades que interactúan entre sí, de esta forma las actividades que se realizan en el trabajo diario, forman parte de este conjunto.

Es la secuencia de actividades relacionadas que describen como hacer un trabajo especifico y mediante el cual se obtiene el resultado esperado (producto o servicio para elcliente interno o externo).

¿QUÉ ES UN PROCEDIMIENTO?

Es describir cómo se hace el trabajo asignado, mostrando cada una de las actividades que se realizan para elaborar un producto o prestar un servicio. Se puede utilizar un gráfico (diagrama) para mostrar la relación de las actividades y una descripción narrativa (detallada) donde se aclara que se hace en cada actividad y se explica quienes sonlos responsables de llevarlas a cabo, cuando, donde, como y con que se debe hacer.

¿QUE ES DOCUMENTAR UN PROCESO?

Es importante conocer y aplicar procedimientos documentados pues es la herramienta para facilitar que todos realicen la misma actividad de igual forma y asegurar así la calidad que se espera de los productos y servicios. Esta herramienta permite Unificar, Controlar y Evitar laalteración no deseada de las actividades que se realizan y así reducir la posibilidad de fallas o errores, además de ser una excelente ayuda para la capacitación para nuevos colaboradores.

OTROS PROCEDIMIENTOS
Además de los procedimientos específicos de la labor asignada, existen seis procedimientos que la Norma ISO 9001 establece como necesarios y obligatorios para el buen funcionamiento delSistema de Gestión de Calidad.

1. CONTROL DE DOCUMENTOS

Un documento es todo tipo de información de la organización que se encuentra en un medio físico o magnético a la cual se puede acceder para consultar. El Control de Documentos es el método para garantizar la vigencia de los documentos con los que se trabaja y asegurar la disponibilidad de la información para aquellos que la requieran.Es la herramienta que se utiliza para el control de documentos y asegura mediante una serie de pasos lo siguiente: Los documentos necesarios para el trabajo (procedimientos, instructivos, normas, política de calidad y formatos); los cuales deben ser publicados luego de revisados y aprobados y se encontrarán en la intranet. En los casos en los que no se cuenta con intranet o acceso a ella...