Politica de calidad

Política de Calidad
La Política de Calidad, es un breve documento de una extensión no mayor a una hoja que integra el Manual de calidad y que resume y establece la misión y la visión de unaorganización orientadas a las expectativas de sus clientes y al compromiso con sus objetivos de Calidad.
Detalla las directrices y los objetivos Calidad es un elemento de la política corporativa de unacompañía.
Para la confección de una Política de Calidad, se tienen en cuenta 5 factores:
Los requisitos de la norma ISO 9001:2008: la norma establece la necesidad de incluir los compromisos de cumplircon los requisitos de los clientes y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión.
Cliente: gestionar la calidad es gestionar la satisfacción del cliente, en la política puedenincluirse directrices de comportamiento que incidan directamente en la satisfacción del cliente, por ejemplo la reducción de los plazos de entrega o mejorar la atención personal del cliente.
Mercado: esposible tener en cuenta el comportamiento y/o los eslóganes de empresas competidoras
Empresa: la política debe alinearse con la realidad de la propia organización, no estableciendo directrices ajenas ala misma o imposibles de cumplir. También debe tenerse en cuenta que la política debe ser entendida por todo el personal de la organización, por lo tanto, el vocabulario y las expresiones usadas debenser los adecuados al nivel de los empleados.
Dirección: la alta dirección debe comprometerse con la política de calidad, ya que es algo clave en la gestión de la organización.

Tipos de PolíticasExisten varios tipos de política en función de su alcance:
- Políticas generales: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Deben ser conocidas por todos yservir de guía. Una buena política general deberá  ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia para la elaboración del resto de políticas departamentales y específicas....