Politica De Productos

Mba BUSINESS SCHOOL
Programa Master Executive Curso 2011-2012
Dirección de Marketing
Ana García García

Práctica: Política de Productos
CONCEPTO
El conjunto de atributos físicos o psicológicos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien o servicio para satisfacer sus deseos o necesidades. Según esto, cualquier cambio en la
apariencia física (diseño, color, tamaño...) porpequeño que sea crea un nuevo producto. Por lo tanto, dos
productos serán iguales cuando lo sean sus atributos, y desiguales en caso contrario.
 Productos tangibles.
o Es un determinado bien que podemos reconocer físicamente, que podemos tocar y
ver. Un coche, una cámara de video, una lata de sardinas etc...
 Productos intangibles (Servicios).
o Son aquéllos en los que no intervienen deforma física cuando realizamos la acción
de compra. Un seguro puede ofrecernos un servicio que satisface una serie de
necesidades, pero no lo son los medios que utilizará para conseguirlo. Servicios
podrán ser; una cuenta en un banco, un curso de formación, un seguro de vida, una
empresa de limpieza, una gestoría etc...
Política de Producto: El cliente no compra productos compra beneficios,estatus, necesidades, etc. Por lo
tanto hay que empujar a las empresas hacia un enfoque más global.
GAMA Y LINEA DE PRODUCTOS
Referencias individuales estas incluyen formas, sabores, tamaños. La gama de productos fabricados
o vendidos por una empresa está formada por el conjunto de productos o referencias que fabrica o
vende. Esto es lo que se denomina SURTIDO en el comercio minorista. La línea deproductos
fabricados o vendidos por una empresa está formada por un conjunto de productos que tienen una
seria de características afines por su producción, por los servicios que proporcionen. Por sus
características físicas, etc.
Las distintas líneas de productos constituyen la gama de producto de la empresa. La gama de
productos tiene tres dimensiones:
a) Amplitud: Número de líneas deproducto que existen dentro de la gama.
b) Profundidad: Número de productos o referencias que tiene cada línea de producto.
c) Longitud: Representa el número total de producto o referencias fabricados o vendidos por la
empresa, es decir la suma de los productos de cada línea y de todas las líneas existentes.
Mix de productos es la composición de los productos ofrecidos por la empresa y puedecontribuir a la
competitividad global de la empresa. Las decisiones del mix tienden a reflejar no sólo la naturaleza del
mercado y los recursos de la empresa, sino también la filosofía de la dirección de la misma.
MODIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS
LA MODIFICACIÓN
La modificación consiste en la alteración de los atributos de un producto o de su envase. Debe contar
siempre con el beneplácitodel consumidor. La modificación constituye una alternativa a la creación
productos. Las empresas prefieren modificar sus productos en el momento adecuado que introducir
otros nuevos en el mercado, esto es debido a que el riesgo de lanzar un producto al mercado es más
alto que modificarlo.

1

Las principales señales que presenta un producto cuando necesita ser modificado son lassiguientes:
-

Reducción de los beneficios: en este caso la modificación del producto nos permitirá reducir costes o
justificar un incremento de precio.
- Disminución de la participación en el mercado: la modificación del producto debe permitir volver a
capturar a los clientes perdidos.
- Estabilización de las ventas: la modificación debe ayudar a captar nuevos clientes.
- Larga ausencia de cambios:el hecho de que un producto no haya sufrido modificaciones durante
muchos años puede ser una razón suficiente para que se modifique.
Tipos de modificación: las modificaciones que pueden introducirse en un producto son variadas, pero las
más importantes son:
a) Modificación de la calidad.
b) Modificación del estilo.

ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS
Hay determinados productos que producen...