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Páginas: 8 (1878 palabras)
Publicado: 28 de mayo de 2013
OPERACIÓN HOTELERA
INTEGRANTES:
CORONA TORRES LESLIE ESTEFY
CUELLAR DE AGUSTIN ALICIA
GONZALEZ ESCALANTE KARLA
HERNANDEZ RUELAS ITZEL ALEJANDRA
RAMIREZ GONZALEZ MARGARITA JAZMIN
TELLO LEYVA ELIZABETH
1302-T
28 DE NOVIEMBRE DEL 2011
RADISSON FLAMINGOS CUIDAD DE MEXICO
Radisson Flamingos Ciudad de México
La historia de Radisson se remonta a 1909, cuando seinauguró el primer hotel Radisson, cuyo nombre se debe al conocido explorador francés Pierre Radisson, en Minneapolis, MN. En 1962, el hotel Radisson fue adquirido por Curt Carlson, un hombre de negocios y empresario de Minneapolis. Carlson adquirió fama nacional en los 40 y 50 a través de su exitosa Gold Bond Stamp Company, pionera en el concepto de programas de fidelidad para clientes.
Lacompañía ha sido pionera en muchos aspectos, siendo la creadora de la primera cadena americana en la URSS, el primer programa de fidelidad para agencias de viajes, look to book, y una de las primeras colaboraciones a través del Atlántico, la formada por Radisson y SAS International Hotels. La cadena Radisson es una de las cadenas de alta gama más antiguas de Estados Unidos.
Se inauguró el 20 deseptiembre de 1985, un día después del temblor de 1985, este no sufrió daño alguno. El 20 de enero se funda la cadena Radisson y son cuatro hoteles los que pertenecen a esta cadena:
Revolución.
Peri sur.
Cancún.
Nuevo León, Guanajuato.
Misión:
Proveer servicios de alta calidad a través de una atención personalizada, instalaciones confortables a precios competitivos, logrando el desarrollo einvolucramiento de los recursos humanos y un negocio productivo.
Visión:
Proporcionar servicios de calidad en hospedaje A y B a nuestros huéspedes en la mejora continua.
Valores:
1. Calidad.
2. Calidez.
3. Comunicación.
4. Cortesía.
5. Respeto.
6. Responsabilidad.
7. Iniciativa.
8. Discreción.
9. Honestidad.
10. Servicio.
Conductas:
1. Saludar.
2. Darle la bienvenida.
3. Llamarlopor su nombre o apellido.
Lema:
Lograr la satisfacción del huésped al 100%, si usted no está satisfecho con algo por favor háganlo saber y haremos lo posible por corregirlo o tales servicios serán gratuitos.
Estancias
Restaurante Passerina. Desayunos comidas o cenas buffet o a la carta.
Coffe and Deli. Comida rápida, una taza de café gourmet o lo mejor de pastelería. Servicio para llevardisponible.
Lobby bar. Delicioso Martini o alguna creación de la cocteleria nacional e internacional. Cuenta con terraza para fumadores.
Centro nocturno Scala. con los mejores shows musicales por temporada.
Habitaciones
Habitaciones y Suites. 252 amplias y confortables habitaciones incluidas 23 habitaciones por piso “Business class”, 9 Suites Ejecutivas y 2 Master Suites con jacuzzi. Son 10 pisosde habitaciones.
Todas equipadas con aire acondicionado y con calefacción
LCD de 32” con sistema de conexión remota (Jack Pack)
Secadora de cabello
Caja de seguridad
Plancha/tabla de planchar y cafetera
Internet inalámbrico de Alta Velocidad gratuito e impresión remota.
Cafetera
Reloj alarma digital
Caja fuerte electrónica
Habitaciones accesibles para discapacitados
Cuarto de bañode mármol con bañera
Alquiler de películas
Sistema multiconexión (pack de clavijas)
Servicio de habitaciones, disponible 24 horas
Calefacción/refrigeración con control independiente
Habitaciones y suites disponibles de fumadores y no fumadores
Dos teléfonos
Espejo de cortesía
Buzón de voz
Servicio de llamadas de despertador
Escritorio
Habitaciones individuales
42 habitaciones estándarindividuales para no fumadores
7 habitaciones individuales Elite para no fumadores
23 habitaciones individuales Business Class para no fumadores
Ofrecen:
Cama King
2 teléfonos
Pantalla LCD de 32"
Aire acondicionado y calefacción con control individual
Baño con bañera
Cafetera
Sistema multiconexión (pack de clavijas)
Escritorio
Reloj digital y servicio de llamada de despertador...
OPERACIÓN HOTELERA
INTEGRANTES:
CORONA TORRES LESLIE ESTEFY
CUELLAR DE AGUSTIN ALICIA
GONZALEZ ESCALANTE KARLA
HERNANDEZ RUELAS ITZEL ALEJANDRA
RAMIREZ GONZALEZ MARGARITA JAZMIN
TELLO LEYVA ELIZABETH
1302-T
28 DE NOVIEMBRE DEL 2011
RADISSON FLAMINGOS CUIDAD DE MEXICO
Radisson Flamingos Ciudad de México
La historia de Radisson se remonta a 1909, cuando seinauguró el primer hotel Radisson, cuyo nombre se debe al conocido explorador francés Pierre Radisson, en Minneapolis, MN. En 1962, el hotel Radisson fue adquirido por Curt Carlson, un hombre de negocios y empresario de Minneapolis. Carlson adquirió fama nacional en los 40 y 50 a través de su exitosa Gold Bond Stamp Company, pionera en el concepto de programas de fidelidad para clientes.
Lacompañía ha sido pionera en muchos aspectos, siendo la creadora de la primera cadena americana en la URSS, el primer programa de fidelidad para agencias de viajes, look to book, y una de las primeras colaboraciones a través del Atlántico, la formada por Radisson y SAS International Hotels. La cadena Radisson es una de las cadenas de alta gama más antiguas de Estados Unidos.
Se inauguró el 20 deseptiembre de 1985, un día después del temblor de 1985, este no sufrió daño alguno. El 20 de enero se funda la cadena Radisson y son cuatro hoteles los que pertenecen a esta cadena:
Revolución.
Peri sur.
Cancún.
Nuevo León, Guanajuato.
Misión:
Proveer servicios de alta calidad a través de una atención personalizada, instalaciones confortables a precios competitivos, logrando el desarrollo einvolucramiento de los recursos humanos y un negocio productivo.
Visión:
Proporcionar servicios de calidad en hospedaje A y B a nuestros huéspedes en la mejora continua.
Valores:
1. Calidad.
2. Calidez.
3. Comunicación.
4. Cortesía.
5. Respeto.
6. Responsabilidad.
7. Iniciativa.
8. Discreción.
9. Honestidad.
10. Servicio.
Conductas:
1. Saludar.
2. Darle la bienvenida.
3. Llamarlopor su nombre o apellido.
Lema:
Lograr la satisfacción del huésped al 100%, si usted no está satisfecho con algo por favor háganlo saber y haremos lo posible por corregirlo o tales servicios serán gratuitos.
Estancias
Restaurante Passerina. Desayunos comidas o cenas buffet o a la carta.
Coffe and Deli. Comida rápida, una taza de café gourmet o lo mejor de pastelería. Servicio para llevardisponible.
Lobby bar. Delicioso Martini o alguna creación de la cocteleria nacional e internacional. Cuenta con terraza para fumadores.
Centro nocturno Scala. con los mejores shows musicales por temporada.
Habitaciones
Habitaciones y Suites. 252 amplias y confortables habitaciones incluidas 23 habitaciones por piso “Business class”, 9 Suites Ejecutivas y 2 Master Suites con jacuzzi. Son 10 pisosde habitaciones.
Todas equipadas con aire acondicionado y con calefacción
LCD de 32” con sistema de conexión remota (Jack Pack)
Secadora de cabello
Caja de seguridad
Plancha/tabla de planchar y cafetera
Internet inalámbrico de Alta Velocidad gratuito e impresión remota.
Cafetera
Reloj alarma digital
Caja fuerte electrónica
Habitaciones accesibles para discapacitados
Cuarto de bañode mármol con bañera
Alquiler de películas
Sistema multiconexión (pack de clavijas)
Servicio de habitaciones, disponible 24 horas
Calefacción/refrigeración con control independiente
Habitaciones y suites disponibles de fumadores y no fumadores
Dos teléfonos
Espejo de cortesía
Buzón de voz
Servicio de llamadas de despertador
Escritorio
Habitaciones individuales
42 habitaciones estándarindividuales para no fumadores
7 habitaciones individuales Elite para no fumadores
23 habitaciones individuales Business Class para no fumadores
Ofrecen:
Cama King
2 teléfonos
Pantalla LCD de 32"
Aire acondicionado y calefacción con control individual
Baño con bañera
Cafetera
Sistema multiconexión (pack de clavijas)
Escritorio
Reloj digital y servicio de llamada de despertador...
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