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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CÁTEDRA: PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
SECCIÓN: R- 211



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BENCHMARKING




PRESENTADO POR:


Br. EDUARDO, BOLIVAR
Br. MARIANA, REYES
Br. KERLY PICAZA
Br. NELSON LABARCA








Maracaibo, ABRIL de 2012ESQUEMA

1.- ¿QUE ES BENCHMARKING?
2.- DEFINICION DE BENCHMARKING
3.-ORIGEN DEL BENCHMARKING
4.- TIPOS DE BENCHMARKING
5.- OTRAS MANERAS DE CATEGORIZAR EL BENCHMARKING
6.- VENTAJAS DEL BENCHMARKING
7.- DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING






















DESARROLLO

1.- ¿QUÉ ES EL BENCHMARKING?

El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña unaempresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).

Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede noser suficiente.

El benchmarking ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prácticas.



2.-DEFINICION DE BENCHMARKING

Spendolini define al Benchmarking como "el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectosde mejora organizacional".

El proceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través de un tercero, que recoge los números de diversas organizaciones, y los publican sin identificar a la empresa específica.


3.- ORIGEN DEL BENCHMARKING


El benchmarking nace en Estados Unidos hacia finales de lossesenta, como un modelo que busca "aprender de los otros"; identificando y mejorando procesos ya establecidos por otras empresas, y basados en este conocimiento poder logra el objetivo propuesto. Los métodos utilizados para realizar benchmarking se enfocan en reunir información sobre los otros, hacer un análisis de éste, comparándolo con la actividad propia de la empresa que se quiere mejorar y sacarun gran provecho de lo observado, poniéndolo en práctica casi de forma inmediata para beneficio propio.


Cabe aclarar, que para dicho propósito se toma por evidente que los modelos a imitar serán los mejores en su campo de acción, puesto que es a lo que se quiere llegar a imitar y hasta superar. La experiencia y la formación colectiva son las condiciones que debe cumplir una organización oempresa para que sirva como base de un estudio de benchmarking.


Tras varios intentos fallidos de las empresas por aplicar una planificación estratégica que les diera respuesta a preguntas como ¿Cómo mejorar la posición competitiva de mi empresa?¿Debe la empresa entrar en un mercado nuevo?¿Qué significa un cambio de estrategia del competidor?, entre otras, empezaron a utilizar herramientasanalíticas populares y de fácil entendimiento como la matriz crecimiento/participación y la matriz de tres por tres posiciones de McKinsey que proporcionaban estructuras adicionales para analizar a los competidores, incluyendo la estructura de creencias-metas-capacidades-supuestos y los mapas estratégicos, pero lo que no hacían estos análisis era estimular la mejora a nivel operacional, que es donde seejecutan las decisiones estratégicas que toma una empresa y donde se decide el destino de la estrategia. Estos análisis aparte de todo, eran realizados por personas del área administrativa de la empresa y cualquier análisis donde se descubriera un punto débil en las operaciones propias de la empresa resultaba específicamente sospechoso para las personas responsables en cada línea.


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