Porter

Cadena de Valor VTR

VTR como es una empresa operadora de Telecomunicaciones en Chile
Podríamos identificar las siguientes actividades las primarias y secundarias, con el objetivo de generarmayor satisfacción y beneficio para el cliente lo cual nos permitirá obtener una ventaja competitiva.
Las actividades primarias de vtr son las que conforman un siclo productivo de la empresa es dedecir de factores o logística interna, procesos de producción de productos o logística externa, actividades de marketing y servicios postventa.

Planificación de redes y tecnologías: Se planifica lainfraestructura de la red sobre la cual se soporta el servicio. Asimismo determina que tecnologías es la adecuada para utilizar en sus proyectos.
Ingeniería: Se realiza la ingeniería de detalle,supervisa la instalación, participa en la puesta en marcha de los sistemas y generar el acta de aceptación.
Operación y Mantenimiento: su objetivo principal es el de mantener en operatividad la redpara cumplir los servicios. Exigidos por la compañía.
Ventas y Marketing: Actividad de suma importancia tiene como función principal comercializar los servicios a través de canales de distribucióndirecta o indirecta y analizar el entorno para captar las necesidades de los clientes para generar oportunidades de mercado y las principales amenazas que se debe enfrentar. Esto nos permite tener contactomuy directo con nuestros clientes y constituye el punto de partida para el diseño de estrategias a los diferentes niveles de la empresa.
Post Venta: Esta área se ocupa de brindar un apoyo constantea los usuarios para garantizar servicios de calidad. Un adecuado servicio de post venta puede garantizar a la empresa la generación de nuevos negocios y la idealización de los actuales y nuevosclientes.

Las actividades secundarias o de soporte hacen posible la realización de las actividades primarias y permite el funcionamiento de la empresa. Dentro de las actividades de soporte se pueden...