Posibilidades y límites de la mediación

Posibilidades y límites de la mediación
Introducción:

La mediación es un proceso confidencial en el que dos partes en conflicto acuden voluntariamente a una tercera persona neutral para que les ayude a solucionar el problema por ellos mismos. De forma que, esta tercera persona, el mediador, debe proponer actividades y dinámicas que potencien la comunicación y el diálogo entre las partesenfrentadas para que lleguen a una solución beneficiosa y justa, además de velar por los intereses de los dos para que satisfagan sus necesidades y ninguno salga perjudicado. Por lo tanto, el mediador/a, debe tener las habilidades adecuadas que le permitan escuchar activamente, estructurar el proceso de mediación, empatizar y comunicarse asertivamente, por lo que debe recibir una formaciónprevia para poder ejercer de mediador. Por último, comentar que dicho proceso consta de 7 fases que tienen una duración variable.
En definitiva, la mediación es una herramienta que ayuda a prevenir y a afrontar los conflictos de convivencia de una forma no violenta y que se debe incorporar en la estructura organizativa y pedagógica del centro escolar para que sea efectiva.

Reflexión sobre lasposibilidades y límites de la mediación:

Antes de nada, comentar que es necesario conocer las posibilidades y límites de la mediación para poder usarla correctamente y hacer que sea una herramienta educativa útil para la intervención en conflictos. Por ello, me gustaría destacar que la mediación informal es más útil para tratar conflictos cotidianos y habituales, abordándolos en el momento yen el lugar el que surgen, y que la mediación formal, institucionalizada y reglada, es más útil para tratar conflictos de mayor gravedad o repercusión.

Desde mi punto de vista, la posibilidad más global que ofrece, a parte de ayudar en la búsqueda de la solución del conflicto, es que potencia la comunicación y la buena relación entre todos los miembros de la comunidad educativa, además defomentar el desarrollo social y emocional de los alumnos y un clima escolar adecuado, lo que sirve para prevenir posibles conflictos entre los miembros de la comunidad educativa.

Pienso que la mediación es útil para conflictos con alto contenido emocional, donde las partes se conocen bien, y que se debe emplear cuando ambas partes han intentado resolver el conflicto y no han podido, cuandose necesita resolver pronto el conflicto, cuando éste afecta negativamente a muchas personas que no están implicadas directamente en él o cuando las partes necesitan intimidad para tratar sus problemas. Por otro lado, creo que la mediación no se debe aplicar cuando el conflicto acaba de ocurrir y las partes todavía están alteradas, ya que no estarán en condiciones de dialogar y tomar decisionespara llegar a un acuerdo justo, cuando el conflicto abarca a varias personas que también deben opinar y decidir o cuando ya se ha aplicado un castigo a alguna de las partes implicadas. Además, no es conveniente usarla para conflictos graves, conflictos que requieran la intervención de un profesional (ej. ayuda terapéutica) o para conflictos que requieran una atención más generalizada.

Unade las posibilidades que le veo al proceso de mediación, es que permite tratar la mayoría de los conflictos interpersonales que surgen en el centro escolar, aunque, según la causa que sea, también se puede emplear en algún caso concreto para otros tipos de conflictos (disrupción en las aulas, incumplimiento de normas, dejadez de las tareas del alumnado o del docente, vandalismo, problemas deseguridad...), debido a que en estos otros conflictos también están presentes de una forma u otra las relaciones interpersonales. Por ejemplo, en un caso de disrupción de un solo alumno con un solo docente se podría emplear la mediación alumno-profesor, pero si la disrupción es algo general, aunque también se puede emplear la mediación grupal, no es tan aconsejable, ya que requiere de más...