power point

La comunicación y el
Proceso de Enfermería

Por: Profa. Roxana Lanause

Objetivos


Finalizada la actividad el participante
podrá:
Mencionar la importancia de la
comunicaciónterapéutica en enfermería.
 Explicar el proceso de comunicación.
 Mencionar las técnicas de comunicación.
 Identificar las barreras para
comunicación.


La comunicación




La comunicación esun
talento fundamental para el
profesional de enfermería.
Desde el punto de vista de
enfermería es un proceso
dinámico que se utiliza para
recabar los datos de la
valoración, para enseñar yconvencer, y para expresar
interés y ofrecer consuelo.
En enfermería, la
comunicación es una parte
integrante de la relación de
ayuda.

¿Qué es comunicación?





Es el arte detransmitir información,
ideas, creencias, sentimientos y
pensamientos de una persona a
otra.
Es inter-acción o transación donde
se da y/o reciben mensajes.

Proceso de comunicación





Lacomunicación supone un contacto, una
relación entre personas que participan en ella.
Implica un emisor, un mensaje, un receptor y una
respuesta o reacción (feedback).
La comunicación es unproceso bidireccional en el
que intervienen el emisor y el receptor de un
mensaje.

Emisor


Es la persona o grupo que desea transmitir un
mensaje a otro; puede considerarse como el
codificadorde la fuente.
 Codificación - Seleccionar determinados
signos o símbolos específicos que difundan el
mensaje.
 Lenguaje
 Palabras a utilizar
 Ordenar palabras
 Tono de voz
 gestos

Mensaje




Receptor




Lo que realmente se dice o escribe, el
lenguaje corporal que acompaña a las
palabras y la manera de transmitir el
mensaje.
Es el oyente, quien tiene queescuchar, observar y atender.
 Decodificar - quien debe percibir la
intención del emisor.

Respuesta


Es el mensaje que el receptor
devuelve el emisor. También se
denomina feedback....