PQRS
Páginas: 3 (541 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2016
Atención al Ciudadano – PQRS
Los ciudadanos podrán hacer llegar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias yOpiniones al Ministerio del Interior con las normas legales yadministrativas vigentes a través de su página web. Los usuarios o clientes podrán en ejercicio de sus derechos presentar de manera respetuosa quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, respecto de cualquiertrámite o servicio que sea competencia del Ministerio del Interior, y sobre el cual se presente algún grado de inconformidad, por falta de oportunidad de la información, desarrollo de la actuación asícomo de la deficiencia o baja calidad de las misma
IMPORTANTE: Si usted desea presentar por este medio una petición, queja, reclamo, consulta, sugerencia o felicitación sobre los productos yservicios prestados por el Ministerio del Interior; o sobre el desempeño de nuestros funcionarios, tenga en cuenta lo siguiente:
PETICIÓN
Es la solicitud que se presenta ante la entidad con el fin derequerir su intervención en un asunto concreto
Requisitos para presentar una PETICIÓN
La petición deberá contener, por lo menos:
Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representanteo apoderado, si es el caso, con indicación de los documentos de identidad.
Dirección de notificación y teléfono de contacto.
Objeto de la petición.
Las razones en que se fundamenta.
QUEJA
Es lamanifestación por medio de la cual se ponen en conocimiento de la entidad, conductas irregulares o comportamientos contrarios a derecho, cometidos por los funcionarios del Ministerio del Interior, en elejercicio de sus funciones.
Requisitos para presentar una QUEJA
La queja deberá contener por lo menos:
Los nombres y apellidos complementos del quejoso con indicacion del documento de identidad.Dirección de notificación y teléfono del contacto.
Relación clara y detallada de los presuntos hechos irregulares y las pruebas que puedan servir de sustento a la queja presentada.
No se dará trámite...
Los ciudadanos podrán hacer llegar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias yOpiniones al Ministerio del Interior con las normas legales yadministrativas vigentes a través de su página web. Los usuarios o clientes podrán en ejercicio de sus derechos presentar de manera respetuosa quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, respecto de cualquiertrámite o servicio que sea competencia del Ministerio del Interior, y sobre el cual se presente algún grado de inconformidad, por falta de oportunidad de la información, desarrollo de la actuación asícomo de la deficiencia o baja calidad de las misma
IMPORTANTE: Si usted desea presentar por este medio una petición, queja, reclamo, consulta, sugerencia o felicitación sobre los productos yservicios prestados por el Ministerio del Interior; o sobre el desempeño de nuestros funcionarios, tenga en cuenta lo siguiente:
PETICIÓN
Es la solicitud que se presenta ante la entidad con el fin derequerir su intervención en un asunto concreto
Requisitos para presentar una PETICIÓN
La petición deberá contener, por lo menos:
Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representanteo apoderado, si es el caso, con indicación de los documentos de identidad.
Dirección de notificación y teléfono de contacto.
Objeto de la petición.
Las razones en que se fundamenta.
QUEJA
Es lamanifestación por medio de la cual se ponen en conocimiento de la entidad, conductas irregulares o comportamientos contrarios a derecho, cometidos por los funcionarios del Ministerio del Interior, en elejercicio de sus funciones.
Requisitos para presentar una QUEJA
La queja deberá contener por lo menos:
Los nombres y apellidos complementos del quejoso con indicacion del documento de identidad.Dirección de notificación y teléfono del contacto.
Relación clara y detallada de los presuntos hechos irregulares y las pruebas que puedan servir de sustento a la queja presentada.
No se dará trámite...
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